在每一位民警的心中，群眾的事就是自家的事，只要能做到，他們都會盡最大的努力幫助群眾。2013年，鐵峪鋪派出所副所長彭江琦在下鄉時發現一些邊遠山區的群眾因年老體弱無法到派出所辦理二代身份證，就自己帶到照相機到這些群眾家中采集圖像，給他們辦證，其他的民警紛紛效仿，去年一年派出所共為群眾辦理二代身份證500余份，其中彭江琦一人就辦理了200多份。后來，他們了解到轄區內修建鐵路的工地上流動人口多，工作任務重，沒法集中來派出所辦理暫住證，就主動來到工地采集信息，在很短的時間內辦好暫住證，免費給民工送到工地上。
一系列的便民措施，受到群眾的好評，也贏得了上級部門的肯定，派出所連續八年被評為一級公安派出所，2013年獲全省優秀公安基層單位，市、縣優秀執法辦案單位榮譽稱號。