近日，彭城晚報以《“寶格麗”問題吊墜維權3·15前和解》為題對江蘇消費者賀女士在南京德基廣場BVLGARI(下稱寶格麗)專柜花費65200元購買的“粉18K金”鉆石項鏈褪色一事進行了跟蹤報道。
據悉，歷時3個多月的“寶格麗問題吊墜”事件在3·15之前以雙方和解，寶格麗按照目前市場價格回購該“問題吊墜”。
中國經濟網記者聯系到賀女士代理人楊鴻進行求證，楊鴻說：“寶格麗至今沒有提供褪色吊墜的原產地證明及海關進口文件，國際買手向意大利寶格麗員工求證發現，從賀女士吊墜圖片分析并不是意大利寶格麗公司的產品，意大利寶格麗的K金產品能保證永不褪色，如果戴兩年就褪色寶格麗的品牌不可能延續130年的歷史。”
據南京廣播電視臺報道，江蘇省黃金珠寶檢測中心主任朱德茂表示，“賀女士這款寶格麗吊墜褪色是因金屬鍍層附著力不夠造成的，寶格麗所稱遇汞變白，完全是瞎說了。”
中國經濟網記者致電寶格麗上海公司總部，工作人員稱，“只能實名轉接，無法幫助記者聯系相關負責人。”
德基寶格麗產品來路不明？315前市價回收
2012年3月15日，江蘇的賀女士在南京德基廣場寶格麗專柜購買了一條“粉18K金”鉆石項鏈。寶格麗是意大利奢侈品品牌，這條項鏈的售價是65200元，當時賣家只是開具了收據，沒有給消費者提供正式發票。
去年11月，這條項鏈吊墜出現褪色變白、斷裂等問題，許先生、賀女士多次和寶格麗交涉，但寶格麗態度生硬，拒絕退換。
江蘇省黃金珠寶檢測中心主任朱德茂稱，“賀女士項鏈變白肯定不是接觸了汞，寶格麗完全是瞎說了，寶格麗評估的人肯定不是制造商。對現在的顏色應該是18K金的本身，而項鏈外面的脫落的顏色實際上是一種金屬鍍層，由于制造工藝的問題，這層金屬鍍層的附著力不夠，所以在項鏈佩戴過程中可能因為正常摩擦而導致褪色變白。”
賀女士的代理人楊鴻對中國經濟網記者表示，“所謂意大利進口商品也沒有向其出具海關正規手續，德基廣場寶格麗專柜有銷售‘殘次商品’嫌疑。”
“3月2日，賀女士向公安機關提出申請，315當天組織家人和朋友到德基廣場寶格麗專柜游行示威。并打出橫幅：項鏈嚴重褪色，卻誣賴顧客使用不當、‘德基寶格麗產品來路不明疑似假貨’。楊鴻稱。
楊鴻告訴中國經濟網記者，“根據《游行示威法》第九條規定：主管機關接到集會、游行、示威申請書后，應當在申請舉行日期的二日前，將許可或者不許可的決定書面通知其負責人。不許可的，應當說明理由。逾期不通知的，視為許可。公安機關已經許可其通過游行示威方式維權。”
楊鴻說，“公安機關工作人員表示將保證消費者的正當游行示威權力”。
楊鴻向中國經濟網記者透露，“德基廣場相關負責人表示，會盡快聯系寶格麗方面妥善處理賀女士的維權事件，希望315當天賀女士不要進行游行，以免對德基廣場造成負面影響。”
公開數據顯示，“南京德基廣場2014年單體銷售額突破66億元，銷售額超過上海恒隆，僅次于北京新光天地，居全國第二位。”
“3月14日，在德基廣場的協調下，上海寶格麗總部的楊經理來南京處理此事。雙方經過3個多小時的多輪協商，最終達成和解協議。寶格麗按照目前市場價格回購該‘問題吊墜’。”楊鴻對中國經濟網記者表示。
寶格麗無原產地證明業內：消費者有知情權
賀女士代理人楊鴻說：“寶格麗調解過程中依舊沒能提供褪色吊墜的原產地證明及海關進口文件，寶格麗負責人楊經理表示，有關吊墜原產地為意大利的海關資料等早就遞交給了工商機關。”
“有意思的是，工商機關明確表示寶格麗公司沒有遞交有關原產地、海關進口文件等手續。”楊鴻對中國經濟網記者表示。
業內人士告訴中國經濟網記者，“消費者有權查看相關的進口手續，這是市民應有的知情權，受法律保護。而且，消費者如果想購買某件進口商品，在選購時即使沒有付款，也有權要求查看該商品的相關進口手續，商家有義務提供。”
消費者權益保護法第八條規定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。”
有法律人士對中國經濟網記者表示，“因為報關單、商檢證書、進口原產地證明等，只是正常的進貨憑證的一部分，不屬于商業秘密，即便有部分可視為商業秘密，也可以在隱藏該部分后，公開其他的信息。除了相關監管部門外，消費者也完全有權利自行索取。”
賀女士代理人楊鴻向中國經濟網記者透露，“南京市江寧區質量技術監督局某工作人員的女兒是國際奢飾品買手，該買手向意大利寶格麗員工求證發現，從賀女士吊墜圖片分析并不是意大利寶格麗公司的產品，意大利寶格麗的K金產品能保證永不褪色，如果戴兩年就褪色寶格麗的品牌不可能延續130年。”
“國際買手稱深圳等地有專門假冒知名奢飾品的仿真工廠，面向部分大城市提供貨源，一旦出了事，多是賠錢了事。”楊鴻說。