謝成早 張碧祥 雷超鋒
翻開商州區黨政干部的《民情日記》，扉頁上這樣寫著：一問群眾糧食衣被足不足，二問基本住房好不好，三問生活能源足不足，四問孩子上學難不難，五問就業渠道有沒有，六問發展產業會不會，七問家庭收入漲沒漲，八問看病治病貴不貴，九問生活用電亮不亮，十問廣播電視通不通，十一問飲用水質凈不凈，十二問出門行路暢不暢，十三問村容村貌變沒變，十四問衛生習慣改沒改，十五問政策法規懂不懂，十六問鄰里關系和不和，十七問社會保障實不實，十八問致富信息靈不靈，十九問基層組織強不強，二十問社會治安穩不穩。
這就是商州為關注民生而提出的“民生二十問”。在商州，以“二十問”為話題、以《民情日記》這個連接干部群眾的橋梁和紐帶為載體的關注民生新舉措，深受廣大群眾的普遍歡迎和稱贊。
民情日記熱起來
在區直一部門負責人王修振的民情日記上，4月18日這一天他記了滿滿5頁：王金生，家里有2人，有住房3間，耕地1.2畝，有林雜果樹10棵，妻子早年過世，兒子先天癡呆，本人年齡58歲，解決辦法：贈送仔豬一頭，幫助搞養殖；席書正，住房4間，養豬4頭，家里辦有農家樂，每天接待4桌，存在問題是農家樂接待能力有限，管理服務水平跟不上，解決辦法：贈送3套桌椅，聘請業內人士對其培訓；王六娃，68歲，老黨員，患有風濕病，老伴60歲，生活困難，解決辦法：送面粉50斤，桶裝油5公升……
像王修振這樣，一天走訪5戶群眾，毫不疲倦地真心實意幫群眾解難題、辦實事的黨政干部在商州比比皆是。
從今年春季開始，架起干部和群眾“連心橋”的民情日記在商州區熱起來了。3000多冊民情日記在沙河子鎮舉行的首發儀式上送到了全區副科級以上領導干部、涉農部門和鄉鎮全體干部手中。
這是對商州實行“區級領導村村到、干部下鄉記民情日記和干部包戶”三項制度的進一步完善和推進。
從區委書記、區長到30多名區級領導，從區直部門負責人到鄉鎮包村干部，記民情日記已經成為他們聯系群眾、調查研究的一項日常工作。而以記錄二十問活動的民情日記同時也就成了轉變商州干部作風、密切黨群關系的一個載體。
民生二十問的得力抓手
在年初召開的全區干部紀律作風整頓會上，區委書記朱崇和在動員報告中提出“民生二十問”，力圖用一個科學的政策框架，規范關注民生工作。為了把這一工作落到實處，區委、區政府及時出臺了《關于深入開展民生二十問活動切實解決民生突出問題的意見》，對活動總體要求、基本原則、主要內容、方法步驟、組織領導、投入機制等進行了安排部署，出臺了較為完整的政策措施體系，建立起保障民生、改善民生的制度框架，真正把解決民生問題寓于制度建設之中。
民生二十問，問是基礎、是前提，解決問題才是關鍵、是目的。為了確保二十問不走樣、不變質，區上嚴格按照調查走訪、制定方案、突出重點、解決問題、檢查考核、總結驗收的步驟進行，要求區級領導每人走訪10戶，科級領導每人走訪20戶，一般干部每人走訪30戶，記好民情日記。就二十問活動，區上還嚴格實行首問負責制，對于知情不報或隱瞞情況的，追究責任。對發現的問題要按照急事急辦、緊事緊辦的原則，把對象核實，把工作做實，把效果落實。今年商州區在資金困難的情況下，拿出4000萬元傾斜民生工程，辦好“十件實事”，堅持不懈為群眾辦實事、解難事、做好事。由于抓手得力，措施具體，形成了部門辦實事、干部解民情、百姓得實惠的良好局面。