在“網(wǎng)站”預(yù)訂機(jī)票后 收到“航班取消”詐騙短信 認(rèn)為網(wǎng)站和東方航空公司侵權(quán)——乘客告網(wǎng)站東航泄露信息
在某網(wǎng)站預(yù)訂機(jī)票后，卻收到“機(jī)票航班取消”的短信，核實(shí)后是假信息。龐先生認(rèn)為是網(wǎng)站和中國(guó)東方航空公司泄露了其個(gè)人信息，起訴索賠精神損失費(fèi)1000元。今天上午，該案在海淀法院開審。
兩被告均稱沒(méi)有泄露乘客個(gè)人信息，不同意賠償。
原告 收詐騙短信 告網(wǎng)站東航泄露信息
龐先生稱，2014年10月11日，他在某網(wǎng)站購(gòu)買了兩張瀘州飛北京的東航機(jī)票。兩天后，他收到短信，短信中列明了其姓名、航班號(hào)等，告知“航班因故取消”。后經(jīng)核實(shí)，該短信并非東航所發(fā)，航班也沒(méi)有取消。
今天上午10時(shí)，龐先生、網(wǎng)站和東航法務(wù)工作人員到庭應(yīng)訴。
據(jù)了解，龐先生是一名律師。他說(shuō)遭遇信息泄露令他十分生氣，“相比我的維權(quán)費(fèi)用和時(shí)間成本，賠償1000元不多。我只想讓他們長(zhǎng)個(gè)教訓(xùn)。”
龐先生稱，在接到詐騙短信后次日，95530發(fā)信息稱“航班因系統(tǒng)故障不能按時(shí)起飛”，與詐騙短信內(nèi)容一致，且客服電話留的是95530。他再次與東航客服核實(shí)多次，直到深夜才核實(shí)到該航班的確取消了。
被告 沒(méi)有泄露乘客信息 不同意賠償
被告網(wǎng)站辯稱，該公司不同意原告的訴訟請(qǐng)求。“公司沒(méi)有泄露他的個(gè)人信息，且網(wǎng)站上標(biāo)明‘請(qǐng)客戶注意保護(hù)自己的個(gè)人信息’，已經(jīng)盡到提醒義務(wù)，因此不同意賠償。”
被告東方航空公司答辯稱，公司不會(huì)泄露乘客個(gè)人信息，不同意原告的訴訟請(qǐng)求。
龐先生向兩被告出示其收到的短信，被告網(wǎng)站對(duì)其所出示的短信真實(shí)性給予認(rèn)可。但其認(rèn)為，“提供機(jī)票方是長(zhǎng)沙某機(jī)票代理公司，我們只是提供平臺(tái)。”截至記者發(fā)稿時(shí)，庭審仍在繼續(xù)。
延伸采訪 航空公司：用官方電話發(fā)送航班取消信息
今天上午，記者致電中國(guó)東航公司，工作人員表示，如果該公司航班取消，是由95530系統(tǒng)給乘客發(fā)短信，不會(huì)由以400等開頭的號(hào)碼發(fā)送短信。乘客收到相關(guān)短信，應(yīng)打東航95530電話核實(shí)。
國(guó)航公司工作人員也表示，該公司會(huì)以短信形式告知乘客航班取消信息，但短信是以95583發(fā)出。如果短信中的電話與該公司客服電話不符，不要輕易相信而操作退票。
警方提示 “航班取消”短信位列詐騙方式榜首
今年3月30日，北京警方在官方微博平安北京上揭秘8種詐騙，“航班取消”短信的詐騙方式位列榜首。騙子通過(guò)不法手段獲取了大批乘客信息，通過(guò)群發(fā)詐騙短信的方式釣魚，一旦有乘客誤信，撥打短信中的假客服電話，騙子就會(huì)誘導(dǎo)受害者去ATM機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。
警方提示，任何涉及退款或匯款的短信和電話都不要輕信。如遇此種情況，可撥打航空公司官方客服電話咨詢。此外，退票改簽無(wú)需到ATM機(jī)操作，任何要求到ATM機(jī)上操作的都是騙局。
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據(jù)民航資源網(wǎng)消息，2013年10月初“航班取消”詐騙短信頻發(fā)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)年10月初到11月6日，近百位網(wǎng)友通過(guò)微博公布遭遇“航班取消”，還有不少網(wǎng)友稱收到詐騙短信，涉及的航空公司包括國(guó)航、東航、南航、深航、山航、川航、祥鵬航空。其中東航10次、南航30次、深航8次、山航9次、國(guó)航5次、川航1次、祥鵬航空1次、網(wǎng)友未透露所乘航空公司的有26次。
訂票渠道包括航空公司官方熱線及官網(wǎng)、其他網(wǎng)站等。(記者 唐寧)