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深圳車管所將規(guī)范“車牌終身”申請程序

2010-05-17 09:03:10

來源:深圳新聞網(wǎng)

  車管所登門道歉將盡快優(yōu)化流程,周先生決定撤訴,車管所近期規(guī)范“車牌終身制”申請程序。

  近日,在西麗車管所,當市民周先生拿到沿用了舊車牌照的新車行駛證時,他終于開心地笑了,他的新車終于掛上了陪伴他十多年的牌照粵BA29**。當天下午,周先生的代理律師也去南山區(qū)人民法院,開始辦理狀告車管所一案的撤訴手續(xù)。

  市民周先生說,在報道他狀告車管所一案后,車管所派人與他商談,態(tài)度誠懇,該所決定以最快速度幫周先生辦理舊車牌沿用手續(xù),并表示近期要規(guī)范舊車牌沿用申請程序,方便市民辦事。周先生當場就表示,如果車管所愿意真心幫助市民解決問題,他愿意撤訴。

  交警局召開專門研討會

  5月6日,本報報道《為沿用舊車牌不果市民狀告車管所》發(fā)出后,有關媒體進行了轉載和轉播,市民周先生狀告車管所一案立刻引起市交警局領導的重視。

  5月6日,深圳市交警局有關領導組織業(yè)務人員,專程到車管所召開業(yè)務研討會議,專門研究執(zhí)行公安部“車牌終身制”相關細節(jié),要求簡化流程落實便民措施。同時對周先生辦理過程遇到的波折,市交警局要求車管所認真反思,盡快同周先生進行溝通致歉。

  5月8日,車管所注冊科負責人約見原告周先生及其代理律師,在表示歉意的同時,注冊科負責人和周先生就本案中“車牌終身制”的業(yè)務辦理細節(jié)進行了分析,并就辦理該業(yè)務如何給車主提供更便捷的服務交換了意見。

  對周先生在申請沿用舊車牌的過程中遇到的問題,車管所注冊科負責人本著事實求是的原則,對于電腦系統(tǒng)設置、升級等影響因素進行了解釋,并擬定了應對措施,簡化了流程,并打算下一步公布流程細則及適用的表單。

  同時,車管所向周先生承諾,5月9日立即為周先生辦理“車牌終身制”業(yè)務,提供一站式服務,并預計5月11日所有手續(xù)都能辦理完畢。

  原告撤訴寄望車管所便民服務

  當沿用舊車牌的手續(xù)辦理完畢后,市民周先生顯得很興奮。他說,感謝關注此事的媒體,也感謝車管所誠懇的態(tài)度,盡管他個人的問題已經(jīng)解決了,但他最大的希望還是其他市民在辦理此項業(yè)務時不再感到為難,希望車管所能盡快把規(guī)范后的舊車牌沿用流程簡化規(guī)范,真正為市民服務。

  車管所有關負責人也告訴記者,“車牌終身制”是去年才開始實行的,前來辦理該業(yè)務的市民很少,而電腦的辦理流程則沒有及時升級優(yōu)化,導致市民周先生在辦理過程中遇到了種種問題。通過這件事,車管所將優(yōu)化服務流程,提高自己的服務水平,同時,對媒體監(jiān)督表示感謝,這是對他們工作的督促。

  在談到周先生辦理過程中遇到的一些手續(xù),車管所負責人也承認,有些規(guī)定是上個世紀80年代遺留的,明顯不符合現(xiàn)在的情況,舊車牌沿用流程必須也能夠簡化,他們近期將會把優(yōu)化后的申請流程向市民公布。

  本案彰顯了普通市民的社會責任

  盡管市民因為“車牌終身制”狀告車管所一案可以暫告一個段落,但本案還是給社會留下了不少的啟示。

  原告代理律師來先生告訴記者,自2007年8月起,本案原告開始申辦該業(yè)務,但出乎意料的是,一是遇到“拖”:被告以深圳無辦理細則為由,讓原告“耐心等待”;二是遇到“推”:找不到具體的承辦人員,被告各部門工作人員對該事項進行推脫;三是遇到“難”:總算有人給予了答復,但是卻人為設置了前置程序,原告辦理該業(yè)務難上加難。

  而本案的最大意義不在于原告能獲得多大利益,在辦理該事項過程中,雖然多經(jīng)曲折,但如果再增加些許投入的話,也是可以辦下來的,其增加的成本相對訴訟而言其實要小得多。但如果原告選擇了默默解決個人問題的方式,則不正常的社會現(xiàn)象就永遠被掩蓋起來了,單個公民增加點成本固然事小,但范圍所及到整個城市、社會就是大事了。

  因此,本次訴訟雖然不能直接地維護原告的合法權益,但其社會意義是不容忽視的,這其實也是原告訴訟的根本目的所在,它可以揭示普遍的社會現(xiàn)象,使行政機關對該事項進行明確的表態(tài),督促職權部門盡快制定細則、優(yōu)化辦事流程。

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