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汽車消費陷阱多 車主務必多長個心眼

2010-05-17 10:45:25

來源:中國青年報

  今年的“3.15”消費者權益保護日已經過去了,但在“3.15”前后揭露出來的名目眾多的汽車消費陷阱,又成為購車族和用車族頗為關心的話題。

  一項最新調查可謂觸目驚心。調查顯示,96.2%的被調查者表示,在汽車消費中遭遇過商家的欺騙行為,比例之高讓人目瞪口呆。這些陷阱涉及到買車、修車、用車各個環節,車主務必多長個心眼。

  有個問題老沈一直搞不明白,那就是汽車生產廠家授權指定的4S銷售店,銷售的汽車價格反而比一般的汽車銷售店貴,而這些一般的汽車銷售店,其車源大都是從相關的4S銷售店取得的。老沈多次問過4S銷售店的相關人員,他們的解釋是,一般的汽車銷售店的車價是便宜,但他們會“堤外損失堤內補”,從其他方面來忽悠你。這種說法對不對,老沈無法判斷,但有一個問題應引起消費者的重視,那就是各種促銷的陷阱。比如一輛同樣的車,一家比其他幾家便宜不少,消費者便急忙交了訂金。事后才發現,要享受價格優惠,還必須在該店購買保險和車上裝飾品,而且還不能打折,這樣算下來,不但不比其他店便宜,甚至還要貴一些。

  還有一個保養維修問題。

  先說保養。買了新車,每5000公里需保養一次,廠家會送你幾次免費保養。老沈第一次去做免費保養,結束還是花了幾百元;第二次去做免費保養,4S接待人員開出的單據讓老沈出1500多元。這里肯定有問題,于是老沈打電話給一位在4S店工作的朋友。他說,一分錢也不用付。他讓老沈把手機交給那位4S接待人員,說了一通話。從此,老沈在廠家送的幾次免費保養上,沒花一分錢。

  這里就引出了一個“小題大做”的問題,在保養上是這樣,在維修上問題更多。

  修車最常見的欺騙伎倆就是維修人員捏造夸大病癥,小題大做,故意將毛病說得很嚴重,以此讓消費者多花冤枉錢。一輛車本來只是小毛病,修理工一兩個工時就可以修復,由于汽修工是按工時費計算收入的,因此修理廠家會想方設法拖延時間,多磨工時,算錢時卻成了多出數倍的工時。

  除了“小題大做”外,還有“制造故障”、“以次充好”等問題。這些問題在4S店出現得相對比較少。但問題是,4S店保養維修費用實在太貴。

  一個消費者在買車、修車、用車各個環節中,碰到的消費陷阱實在太多了,而且花招不斷。比如廣州市國稅局日前提醒大家,近期汽車退稅詐騙形式“花樣翻新”,廣大市民切莫輕信手機、網絡或其他形式的所謂退稅行為。這些騙子掌握車主所有信息,對新購車車主進行地毯式轟炸,雖然騙局老套,但被騙的消費者不少。

  另外,消費者上當受騙后還會碰到維權難問題,最突出的是:舉證難、投訴無門。在上海,碰到問題可找市消保委汽車專業辦投訴。

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