最近，天津發熱門診候診信息定時播報一下子火了。當有網民稱贊天津“有心了”時，當地網民“凡爾賽”地說，這個城市便民舉措從去年1月到現在700多天從未間斷。暖心的不只有天津，在西安，高新區駐守古晉食府商住樓專班工作人員給居民送上免費蔬菜和新年賀卡；在河南，安陽為安置集中隔離群眾臨時占用三所學校學生宿舍，疫情防控指揮部為此專門發出公開信表示歉意和感謝……
臨近新年，新冠肺炎疫情在全國多點散發進入膠著期，人們期待中隧道盡頭的光仍不見蹤跡。不過，一些城市走心的暖心舉措，給處于焦慮中的人們多了一絲安慰，為早日戰勝疫情增添了信心，也讓群眾體會到城市治理令人欣喜的細微變化。
基層治理是國家治理的重要組成部分，是社會平穩運行、建設發展的根基，加強和創新基層社會治理更是新時代的重要命題。能否實現基層社會治理的現代化，關系到人民群眾的福祉，也考驗著基層治理者的智慧。
疫情無情人有情。大疫當前，急如星火。我們看到，多個陷入疫情“遭遇戰”的城市大都做到了不懈怠、不推諉，城市治理者與廣大群眾并肩同心抗疫，社會各個層面快速反應，與病毒正面硬剛，在細節之處不乏溫暖人心的舉措。
但與此同時，我們也看到，城市基層治理并非盡善盡美。有急需就醫的群眾被防疫人員以“相關規定”為由，用強硬的口吻阻隔在醫院門外，更阻隔在了生命線之外。看似“不留情面”是對規定的嚴格遵守，卻忘記了舉國上下全力抗疫的初衷是為了捍衛人民群眾生命安全。還有的地方基層“偏愛”執行抗疫規定“一刀切”，看似“鐵面無私”，卻同樣置群眾的合理需求不顧。在這樣的背景下，群眾對城市的抗疫表現給出“差評”不足為奇。
實踐一再證明，只有將基層社會治理水平提升到與群眾的實際需求、社會發展程度相匹配的高度，才能在應對疫情等重大公共危機中經得起考驗，才能在團結一切可以團結的力量同心抗疫中釋放出無窮無盡的能量。
疫情何時終結，至今仍是未知數。被疫情的陰霾中壓抑了太久，人們太期待被關愛、被尊重與被理解，也更容易感動，此時的社會治理完全大有可為。以此為契機，基層治理者需要轉變理念，變簡單粗暴的管理為細節滿滿、考慮周全的服務，真正做到以人為本，以人民群眾的生命安全為根本原則，既做到鐵面無私，更要以誠相待、溫柔以待。幾句溫暖的話語、幾次真心的幫扶，就能溫暖群眾的心，從而調動起更多基層力量投入到抗疫中。
相信經過這次疫情大考，各地基層治理能力在反思與錘煉中，能夠得到更快提升，為人民群眾帶來更多的幸福感、獲得感。
半月談記者 毛振華