圖為曹惠自創的“辦稅小便條”。(資料圖) 雷蕾 攝
中新網蘭州4月7日電 (王牧雨)“我們多用一點心，納稅人就能多一分便利。”近日，國家稅務總局平涼市崆峒區稅務局機關黨委專職副書記曹惠在接受中新網記者采訪時回憶20余載從稅生涯，她笑稱自己做夢都在辦稅大廳處理征納矛盾。
22年中，曹惠助單位創下多個“第一”：全省第一家實現微信、支付寶繳稅、全省第一家推出智能辦稅呼叫系統、全省第一個創出遠程辦稅服務……
早在2008年，納稅人來大廳咨詢業務，答復都得用筆記錄，既費時又費勁，一些潦草的記錄連本人也無法認讀。剛到大廳工作的曹惠琢磨，可以把納稅人經常咨詢的熱點問題答復，印成一張張小便條，方便納稅人查詢。她加班數日整理出57條問題和答復，印成便條拿到大廳發放，廣受好評。此舉后來在全國稅務系統普遍推廣。
2019年7月的一天，曹惠聽到窗口有人吵嚷：“前臺處理完去分局，分局批完又要來大廳，太麻煩了！”她上前詢問才知，一位辦理百萬元版增值稅專票的納稅人吐槽審批程序復雜。
“為什么所有業務不能在大廳一次辦結？”曹惠又開始認真琢磨，她提出的“一站式全流程進行線上審批流轉”方案獲批后，緊鑼密鼓多方考察，銜接軟硬件設施。同年10月，全省首個智稅“云交互”平臺在崆峒區稅務局納稅大廳正式啟用。
對工作的精益求精，使她取得了“傲嬌”成績：先后獲省區市表彰獎勵60多次，公務員年度考核優秀15次，記“三等功”3次。2007年，她被表彰為甘肅全省稅務系統“稅收管理能手”“辦稅服務能手”；2010年獲得全省國稅系統稅收征管及納稅服務標兵；2018年被省局錄用為全省第二批稅收管理專業領軍人才……
工作常常讓她缺失對家人的陪伴，然而，納稅人悄悄放在辦稅大廳窗口的一盒感冒膠囊，半夜發來的感謝短信，疫情防控期間匿名送來的消毒液和礦泉水，每一面錦旗，意見簿上的表揚……又能讓她瞬間滿血復活、精神抖擻。
稅收取之于民，用之于民。那些如曹惠一般堅守基層、奉獻一線、擔當奮進的平凡稅務人，就如同千千萬萬稅務小種子、小溪流、小石子，是稅收事業最美的風景、最堅實的擔當。(完)