本報訊 (通訊員 安 徽)今年以來，國家稅務總局丹鳳縣稅務局緊扣基層稅費爭議難點堵點，不斷豐富“楓橋經驗”稅收治理內涵，將“楓橋經驗”應用于稅收實踐，扎實推進“楓橋式”稅務局建設，構建起網格管理、稅費服務、綜合調解、法律救濟、風險防控“五位一體”基層稅費治理格局。
黨建引領，找準發力點。丹鳳縣稅務局充分認識“楓橋經驗”對協調征納關系、預防化解矛盾的重要意義，堅持將黨建和稅收法治建設相互融合促進，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，建成功能齊全的標準化調解中心、工作室，圍繞“小事不出分局、大事不出縣局、矛盾就地化解”，堅持把重心放在防線前置、治理及時、處置有效上，為建設“楓橋式”稅務局注入“紅色動力”。
創優機制，健全連接線。以網格化管理為切入點，該局制定《稅費爭議咨詢調解員管理制度》，編發《稅費爭議咨詢調解工作指引》，圍繞爭議糾紛事項清冊，建立“一對一”直聯快反機制，按照矛盾簡單、一般、復雜三個等級，分別交由咨詢調解崗、咨詢調解工作室、咨詢調解中心分類處置，簡單糾紛就地化解、一般矛盾團隊解決、復雜矛盾聯處聯調，對已完成調解事項開展跟蹤回訪、滿意度調查，構建起“發現—調解—反饋—改進”分層遞進、銜接配套的稅費爭議解決體系，實現源頭化解。
全員上陣，拓展服務面。該局實行“黨員先鋒+志愿者團隊”聯合服務模式，開展辦稅繳費全周期服務，從源頭收集解決納稅人繳費人訴求。由職級領導干部領銜，以公職律師為中心，加配“三師”人才，配置專業程度高、能力水平高、群眾威望高的稅費爭議咨詢調解專家團隊。邀請中介機構、秦稅志愿者、退休干部等參與調解咨詢，豐富爭議問題搜集渠道、化解方法，形成“人人都是調解員、個個都是解糾體”矛盾發現化解新格局。
縱橫協同，打造聯動體。該局縱向上，探索實行“分局+縣局+市局”三級聯動調解模式，針對線索問題排查臺賬，提供線上線下多渠道稅費業務咨詢、法律援助服務，實現爭議“一站式”化解。橫向上，積極構建以稅務為中心、多部門參與的“稅務+”聯動調解格局，在縣醫保局、縣人社局設立咨詢調解工作室，對接各鎮辦落實“街道吹哨、部門報到”一體化共建共治機制，積極將稅收治理主動融入社會綜合治理大局之中，筑牢基層稅收法治屏障，全力營造優質稅收營商環境。