本報訊(王珂)為了鞏固公車改革成果，不斷改進服務，努力為用車單位提供“安全、優質、便捷、高效”的服務，樹立良好的品牌形象，商洛市交投汽運公司近日召開“服務質量提升年”動員會，全面啟動服務質量提升年活動。
本次活動以“客戶至上，用心服務”為主題，從今年7月初至明年6月底進行，分為宣傳動員、集中推進、鞏固提高、驗收考核等4個步驟，主要采取6個方面措施：一是在機關管理人員、平臺調度人員、駕駛員中開展多層面、多途徑、多方式的教育培訓，改善服務態度，增強服務意識，提高服務本領；二是從汽運公司負責人到四部一室、兩個平臺、六個車隊，層層明確職責，實行定編、定崗、定責、定員，堅持服務導向，理順服務流程，優化服務機制，強化內部管理；三是在管理人員、平臺調度人員、駕駛員中開展創佳評差活動，每月檢查考核，獎優罰差，末位淘汰；四是以全年無重大安全事故為目標，在安全生產方面，做到學習、責任、檢查、措施“四個到位”；五是廣泛進行宣傳走訪，做好溝通宣傳；六是通過購新車、建平臺、抓稽查、重考核、促宣傳等措施，改進服務的硬件和軟件，提高服務能力。
為保證活動取得實效，公司要求全體員工統一思想認識，扎實強力推進，加強檢查督導，建立健全服務體系，為我市公車改革工作作出更大的貢獻。