本報訊(朱盼 記者 李小龍)今年以來，我市以“打造一流服務(wù)窗口”為目標(biāo)，扎實(shí)開展不動產(chǎn)登記窗口作風(fēng)專項(xiàng)整治，實(shí)現(xiàn)登記業(yè)務(wù)整體規(guī)范、服務(wù)效能全面提升。
開展“問計問需察實(shí)情、解難解困促發(fā)展”主題活動。重點(diǎn)圍繞土地、礦權(quán)審批，不動產(chǎn)登記等方面存在的“中梗阻”“推繞拖”現(xiàn)象，深入實(shí)體經(jīng)濟(jì)和中小微企業(yè)開展大走訪大調(diào)研，面對面了解企業(yè)發(fā)展所思、所盼、所需，點(diǎn)對點(diǎn)對接國土資源用地審批、供應(yīng)及不動產(chǎn)登記優(yōu)化服務(wù)事項(xiàng)，全面了解企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，聽取企業(yè)對國土部門的意見和建議。把“企業(yè)四處找”變?yōu)?ldquo;部門協(xié)同辦”，先后深入13家企業(yè)，對征求的意見建議和國土領(lǐng)域問題明確責(zé)任科室和單位，在規(guī)定時限內(nèi)整改或解決到位，真正做到了“急企業(yè)所急、想企業(yè)所想”，對企業(yè)的合理訴求“事事有回音、件件有落實(shí)”。
開展“月度服務(wù)明星”評選活動。學(xué)習(xí)借鑒銀行窗口服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，將辦事群眾“高興不高興、滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)”作為工作成效和服務(wù)水平的評判標(biāo)準(zhǔn)，要求工作人員端莊大方、干凈得體，文明禮貌用語，語氣謙和熱情周到，面帶微笑，親切自然，做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲、錯有歉聲、贊有謝聲，每月評選“服務(wù)明星”，充分調(diào)動工作人員積極性，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。
開展“黨員先鋒服務(wù)崗”爭創(chuàng)活動。結(jié)合優(yōu)化營商環(huán)境專項(xiàng)行動和全國不動產(chǎn)登記百佳示范窗口創(chuàng)建工作，開展“黨員先鋒服務(wù)崗”爭創(chuàng)活動，建立黨員聯(lián)系企業(yè)制度，落實(shí)黨員干部進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)單位“三進(jìn)”服務(wù)，以實(shí)際行動樹鐵軍形象，做服務(wù)標(biāo)兵。組織業(yè)務(wù)骨干，進(jìn)企聯(lián)心，互融互促，服務(wù)發(fā)展，推進(jìn)“黨員+”融合教育，持續(xù)鞏固全市“基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位”成果。
打造不動產(chǎn)登記服務(wù)品牌。以營商環(huán)境優(yōu)化提升為載體，以“文明單位”創(chuàng)建為契機(jī)，圍繞“一站式服務(wù)、4個工作日內(nèi)辦結(jié)”目標(biāo)，扎實(shí)開展助推“脫貧攻堅、三變改革、企業(yè)發(fā)展”三項(xiàng)行動，全面落實(shí)“微信辦理、網(wǎng)上辦理、自助辦理、上門辦理、延時辦理”五項(xiàng)措施，努力實(shí)現(xiàn)“窗口最佳、服務(wù)最佳、流程最佳、速度最佳、效率最佳、質(zhì)量最佳”六個最佳，著力建設(shè)一支“守規(guī)矩、有能力、敢擔(dān)當(dāng)、會干事、干成事”的不動產(chǎn)登記隊(duì)伍。