中小學生的教育活動是博物館教育工作的重要內容之一。除了通常的免票參觀之外， 圍繞中小學生開展一些特色的教育活動， 也是故宮博物院將教育工作落到實處的具體表現。幾年的宣教工作實踐中， 故宮博物院已經在寒暑假期間開創了自己的品牌性特色教育活動， 即每年的寒假和暑假期間開展的“故宮知識課堂”活動。活動的目的在于通過家庭游故宮的優惠票價吸引更多的家長在假期時將孩子帶入博物館，更好地了解故宮、了解傳統文化。
全方位的服務設施
為使初次來故宮參觀的游客可以更順暢地游覽，故宮博物院專門在太和門設立了咨詢臺。咨詢臺是為觀眾提供各種咨詢服務的主要窗口，負責解答觀眾提出的問題，指導參觀路線，并免費發放故宮的專用地圖。
作為明清兩代皇宮的故宮博物院， 以其金碧輝煌的古建筑群與展出的豐富多彩的古代藝術品吸引著國內外廣大觀眾，每年前來參觀的觀眾多達上百萬人。由于故宮占地面積很大，行走的通道曲折迂回， 縱橫交錯， 每組建筑庭院又很相似，經常使觀眾“不得其門而入”，又“不得其門而出”，因此走失親友和小孩、丟失物品的事件經常發生。針對這種情況，故宮建立了廣播室。廣播室不僅為觀眾介紹故宮的歷史，同時還播放典雅悅耳的古典樂曲，使觀眾在參觀中心情輕松舒暢，營造出舒適別樣的參觀環境。后來，這里的工作人員在工作中發現觀眾提出詢問及要求解決參觀中疑難問題的事件很多，于是在廣播室建立了為人民服務的服務臺，為觀眾提供尋人找物和為急救病人聯系救護車等一系列的服務。（中國文化報）