中新網(wǎng)儋州3月12日電(付美斌 薛逢俠)記者13日從海南省第二中級(jí)人民法院(下稱海南二中院)獲悉，該院網(wǎng)上訴訟服務(wù)平臺(tái)和“12368”訴訟服務(wù)熱線正式投入使用 ，民眾可足不出戶，就能方便快捷的辦理各類訴訟事項(xiàng)。
網(wǎng)站和熱線電話開通 民眾在家可辦理訴訟事項(xiàng)
“我兩天前在家通過網(wǎng)站提交的起訴狀，但有些不放心，就過來核實(shí)一下。”市民黃先生拿著一串編號(hào)，來到海南二中院訴訟服務(wù)中心查詢立案情況。
海南二中院門戶網(wǎng)站于2015年3月5日正式開通。點(diǎn)開網(wǎng)站，可看到法院介紹、訴訟指南、法院公告、裁判文書等13個(gè)板塊。其中法院裁判文書則是將審結(jié)的案件裁判文書進(jìn)行公開，方便公眾查閱；審執(zhí)動(dòng)態(tài)主要是民事、刑事、行政、執(zhí)行、審判監(jiān)督等業(yè)務(wù)工作的最新動(dòng)態(tài)，公眾可一目了然。
據(jù)了解，依托門戶網(wǎng)站搭建的網(wǎng)上訴訟服務(wù)平臺(tái)，具備網(wǎng)上立案、院長(zhǎng)信箱(網(wǎng)上信訪)、預(yù)約查檔閱卷、材料收轉(zhuǎn)、證據(jù)交換、判后答疑、預(yù)約法官、預(yù)約旁聽庭審、案件審理進(jìn)度查詢、公告送達(dá)、司法委托、在線咨詢等十二大功能，群眾足不出戶就能方便快捷的辦理各類訴訟事項(xiàng)以及向院長(zhǎng)投訴反映問題。
“12368”訴訟服務(wù)熱線，24小時(shí)開通為群眾提供司法服務(wù)。當(dāng)事人可以通過熱線獲取所立案件的立案時(shí)間、案件承辦人、合議庭成員、審理信息、開庭信息、裁判文書信息、結(jié)案信息、歸檔信息等案件流程全部?jī)?nèi)容。同時(shí)，對(duì)訴訟程序性問題提供法律咨詢和程序指引等服務(wù)。
多功能訴訟服務(wù)中心 為群眾提供“全方位”服務(wù)
據(jù)介紹，投入使用的海南二中院訴訟服務(wù)中心，已具備訴訟引導(dǎo)、立案登記、審判執(zhí)行信息公開、法律文書送達(dá)、查詢咨詢、材料收轉(zhuǎn)、信訪接待、法官輪值(判后答疑)、繳費(fèi)退費(fèi)、司法救助、卷宗查閱、紀(jì)檢監(jiān)察接待等綜合服務(wù)功能。
12日，記者步入訴訟服務(wù)中心，寬敞整潔的環(huán)境讓人減輕訴訟的緊張壓力，對(duì)著大門的墻上，一塊LED顯示屏紅色字體滾動(dòng)著該院正在審理階段的案件公開信息，內(nèi)容包括立案時(shí)間、合議庭成員、流程節(jié)點(diǎn)、案件辦理的具體階段、審限情況等。大門內(nèi)右側(cè)，導(dǎo)訴臺(tái)站立著一名導(dǎo)訴員，主動(dòng)引導(dǎo)進(jìn)入立案廳的民眾辦理各類訴訟事項(xiàng)。
記者環(huán)顧大廳，看到有休息座椅、飲水器具、雨具、殘疾人輪椅等便民服務(wù)設(shè)施。“訴訟服務(wù)中心為來訪群眾提供‘全方位’的訴訟服務(wù)。”海南二中院工作人員劉月梅告訴記者，該院已開通遠(yuǎn)程視頻信訪系統(tǒng)，可根據(jù)當(dāng)事人的預(yù)約申請(qǐng)，迅速完成接訪前期的案件登記、材料上傳、設(shè)備調(diào)試等工作，使當(dāng)事人在家門口就能遠(yuǎn)程面對(duì)面反映自己的訴求和聽取有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的解答意見。
海南二中院新聞發(fā)言人、副院長(zhǎng)張柏楨表示，該院已建立“三位一體”訴訟服務(wù)制度，包括建立《訴訟服務(wù)中心管理規(guī)定》、《“12368”訴訟服務(wù)熱線暫行規(guī)定》、《網(wǎng)上預(yù)約立案工作辦法》、《遠(yuǎn)程視頻接訪規(guī)則》等十一項(xiàng)訴訟服務(wù)便民制度對(duì)外公開，規(guī)范訴訟服務(wù)行為。
據(jù)悉，2014年，海南二中院系統(tǒng)中收案2224件，結(jié)案2196件，結(jié)案率98.74%，裁判文書上網(wǎng)率達(dá)100%、電子卷宗掃描率達(dá)100%。(完)