近日，黃女士遇到了焦心事，12歲的女兒悄悄拿自己的銀行卡消費了近2萬，其中包括一部價值幾千的蘋果4s手機。想到自己的孩子僅僅12歲，還未成年，商家沒有詢問孩子家長意見，就隨意讓孩子刷卡消費這么貴的商品，似乎說不過去。黃女士23日將手機拿回店里協商退貨，但不想卻遭到店家拒絕。
意外：女兒刷卡2萬元
黃女士告訴記者，6月22日，她接到銀行催還貸的電話，稱卡中余額不足還款。
“這張銀行卡是用來還房貸的，平時都不會用，余額充足，怎么突然少錢了？”大吃一驚的黃女士正犯嘀咕，突然想起女兒知道這張銀行卡的密碼。
果然，在黃女士的一再追問下，12歲的女兒承認二三月份，私自刷卡消費近2萬元，除去購買了一部蘋果手機及配件花費5500元，還有購買品牌香水、首飾以及吃吃喝喝等消費。
看著母親非常生氣，女兒最終說出了心里話。原來，一年前女兒就曾向黃女士提出換蘋果手機的想法，好與班里80%的同學“保持一致”，但考慮到孩子年紀小且一個蘋果手機相當于全家一個月的收入，黃女士便一直沒有答應，不曾想一直乖巧的女兒會做出這樣的事。嚴厲教育之后，黃女士帶著孩子找到手機經銷商，向其詳細說明了情況，希望經銷商能退貨。
商家：質量沒問題不退貨
“手機是3月份買的，早就過了退貨時間，并且我們的手機沒有任何質量問題，沒有理由退貨。”聽完黃女士的要求，紫林庵的蘋果專賣店店長回復說。
對于為何在沒有監護人的情況下，將幾千元的商品賣給未成年人時，店長表示黃女士的女兒是3月份購買的手機，當時他還尚未上崗，店員也記不清銷售的細節，并稱店里經常有穿著校服的學生前來購買商品。
律師：黃女士可向法院上訴
而貴州鼎尊律師事務所江律師認為，根據《民法通則》規定，十周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，可以進行與他的年齡、智力相適應的民事活動；其他民事活動由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。12歲的孩子在家長不知情的情況下，花幾千元錢購買蘋果手機的行為與其年齡、智力狀況不相適應，作為其監護人的黃女士，有權要求商家退貨，如果商家不同意退貨，可以上訴到法院。
江律師說：“商家在銷售商品給未成年人的時候，要明確消費范疇，對于未成年人的消費進行合理的審查，必要時取得家長的同意。”此外，江律師提醒家長妥善保管信用卡等財物，注重家庭教育，培養和樹立孩子正確的價值觀和理財觀。
對于黃女士的遭遇，國家心理咨詢師宋敏分析，對一個12歲孩子來說，衡量周圍的環境提出想要蘋果手機的要求是可以理解的，但作為家長，對于孩子提出的要求要正確引導，有技巧的溝通而不是直接回絕孩子的要求，逐漸樹立孩子正確的價值觀，知道什么是重要的、有意義的。另外，還可通過設定一些合理條件作為交換，既滿足了孩子的要求，又能讓孩子知道想要的東西是通過努力得來的，避免孩子走向極端。（金黔在線）