今年以來(lái)，區(qū)民政局以建設(shè)人民滿意的服務(wù)型民政為目標(biāo)，立足區(qū)情民情，創(chuàng)新服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)舉措，提升服務(wù)水平，打造利民便民新形象。
一是健全機(jī)制抓落實(shí)，深化服務(wù)理念。強(qiáng)化制度建設(shè)，建立健全崗位目標(biāo)責(zé)任制度、首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制度、服務(wù)承諾制度、政務(wù)公開(kāi)制度、限時(shí)辦結(jié)制度、失職追究制度等制度，細(xì)化流程，規(guī)范程序，強(qiáng)化社會(huì)和群眾監(jiān)督，及時(shí)反饋整改，構(gòu)建社會(huì)救助新常態(tài)，完善低保救助，凸顯“兜底保障”；完善醫(yī)療救助，遏制“因病返貧”；完善臨時(shí)救助，落實(shí)“應(yīng)急幫扶”；完善“五位一體”，保障優(yōu)撫群體利益，民政工作專業(yè)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)水平不斷提升。
二、細(xì)化舉措強(qiáng)隊(duì)伍，提升服務(wù)能力。在局辦公樓一樓設(shè)置樓層分布圖、業(yè)務(wù)股室指示牌，讓群眾辦事少跑冤枉路，放置條椅兩個(gè)方便群眾休息。開(kāi)展“三牌一欄”（機(jī)關(guān)干部去向公示牌、黨組成員接訪公示牌、桌牌，政務(wù)公開(kāi)欄）建設(shè)，強(qiáng)力推行“五項(xiàng)制度”，打造為民利民便民服務(wù)新模式，公示工作人員“去哪兒了”、有事該找誰(shuí)、辦事該咋辦，辦公桌上擺放桌牌，向服務(wù)對(duì)象亮出自己的身份、職責(zé)、承諾，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，進(jìn)一步增強(qiáng)了民政工作的透明度和公信力。
三是優(yōu)化服務(wù)求實(shí)效，樹(shù)立民政新形象。首先是為民服務(wù)更加貼心。全體民政干部職工用心察民情、耐心釋民惑，熱心解民憂，讓民政服務(wù)對(duì)象得到了實(shí)惠。其次公務(wù)服務(wù)水平更加高效。進(jìn)一步樹(shù)立了民政部門“親民、愛(ài)民、便民、利民”的社會(huì)形象，做到了服務(wù)民生“零距離”，救災(zāi)救濟(jì)“零等待”，辦事審批“零障礙”，服務(wù)發(fā)展“零縫隙”，行風(fēng)問(wèn)題“零容忍”。第三是干部作風(fēng)更加優(yōu)良。（阮天民）