“俱樂部應(yīng)以良好的服務(wù)和口碑生存，而不是以各種各樣的會員守則圈套來‘圈住’會員。”當事人感慨道。
專家點評：該條款排除消費者依法變更或解除合同的權(quán)利。消費者為入會交納定金，如因自身原因不能履行入會義務(wù)，定金可以不退，但交納的入會費、會員費應(yīng)在終止合同后退還；如退會，在扣除已消費時間的金額與費用后退還剩余金額。
案例二 某旅行社在欣欣旅游網(wǎng)站上發(fā)布旅游信息：“此線路為散拼團，10人成團出發(fā)，20人派領(lǐng)隊，若人數(shù)不夠致我社無法獨立成團，將提前5天（含出發(fā)當天）通知，全額退還團費，不作賠償；或我社有權(quán)聯(lián)合其他旅行社共同組團出游，恕不另行通知。”
專家點評：旅行社因組團人數(shù)不夠的原因而取消團隊計劃，應(yīng)承擔違約責任或者依法給予消費者相應(yīng)的賠償。該條款單方面規(guī)定旅行社違約可以不承擔違約責任，明顯規(guī)避自己責任，將經(jīng)營風險轉(zhuǎn)嫁給消費者，顯屬不公。
案例三 一消費者在“找法網(wǎng)”上提到這樣一段遭遇：10月4日，我到郵政局用快遞EMS寄東西，里面裝有一臺MP5價值400多元，還有其他物品，郵費20多元，沒有保價，快郵一般三四天到。可是10天后也沒到，到郵局查詢后確認已丟失，23日郵局職員給我來電，稱只賠郵費的3倍。
專家點評：該條款雖然規(guī)定快遞企業(yè)在提供服務(wù)過程中因其不當行為而使消費者遭受損失應(yīng)承擔的賠償責任，但由于并不是事先與當事人磋商約定的，僅以自己行業(yè)的慣例來確定賠償額度。快遞企業(yè)因故意或者重大過失造成貨物丟失、損毀，應(yīng)對承運人的貨物損失予以賠償，其賠償額應(yīng)相當于實際損失，而不能單方面確定賠償額。（南方日報）