案發現場的地下車庫相對封閉，但隨著一輛輛警車和一隊隊警察的到來，圍觀群眾逐漸開始增多，這對處置很不利。趙志新下令，關閉了地下停車場所有12個出入口，疏散圍觀人員，并在中心現場外圍設置第二道警戒線。
“根據現場情況，我們將處置警力分成協調組、談判組、狙擊組和外圍疏導組。巡防民警在路面疏導群眾，盡量減少事件對超市和周邊商場、居民的不利影響，交巡警全力維護交通秩序。120急救車也趕到了現場。”趙志新說。
警方與歹徒談判，希望和平解決
然而，歹徒始終不聽勸阻，談判很不順利，幾乎一邊倒。“警方提出的要求他一概不聽，幾次試圖發動車子逃跑，因技術原因未遂。我上前跟他談，他居然當著我的面，用刀尖挑斷小孩褲腰上的褲襻，去割孩子的屁股。”歹徒氣焰囂張，趙志新義憤填膺。
談判的結束，不是以時間長短為依據，而是以犯罪嫌疑人的情緒變化、行為實施判斷的。“歹徒態度頑固，刀子亂舞，不但沒有繳械的意圖，還傷害人質。我們無法判斷傷勢有多重，孩子隨時有可能休克。百姓千萬雙眼睛在看著我們，確保人質安全是警察的職責要求，如果處置上有半點閃失，孩子在我們眼皮下有個三長兩短，我們將無顏面對百姓，面對孩子的家人。”趙志新說，他一輩子也忘不了歹徒當面傷害孩子的一幕，簡直瘋狂之至。在歹徒繼續實施傷害，人質生命受到嚴重威脅的緊急關頭，現場指揮部決定擊斃歹徒，安全解救人質。
瘋狂歹徒刀割小男孩屁股
從歹徒選擇的作案地點，采用的作案手法，和一開始就刺傷人質的瘋狂性，現場指揮部斷定，這是一個喪心病狂的家伙，主觀惡意程度較大，不像是第一次作案，極可能是一個作惡多端的不法分子。處置之初，現場指揮部便派出有經驗的狙擊手穿便衣帶手槍接近歹徒。
受命擔任狙擊手的是無錫市公安局治安支隊特警大隊四中隊“80后”民警小圖。特警大隊副大隊長蔡曉慶、五中隊指導員劉頤凱與他并肩作戰。
“這段時間我們正在強化射擊訓練，那天瞄了一天靶，有點累，回到隊里，剛準備吃晚飯，命令來了。我和戰友奔向裝備庫，取出狙擊步槍、微沖。”小圖說，為了不讓歹徒注意，他們換了便裝，自己穿了一件寬松的黑色上衣，下面是一條有好幾個口袋的牛仔褲。考慮到近距離戰斗，細心的小圖把一支92式手槍別在褲腰，里面裝了10顆子彈。
小圖是個精干的滿族小伙子，5年前畢業于公安大學治安戰訓專業，成為一名無錫公安特警。他不僅一身好武藝，而且機敏勇敢，在突發事件、疑犯抓捕、大型活動安?，F場，常有他矯健的身影。在處置該市今年“1·29”野花園劫持人質案中，小圖和戰友執行的是正面強攻任務。
到了現場，小圖和戰友們立即確定狙擊點。“狙擊點必須便于觀察、射擊、隱蔽。這起劫持人質案條件有限，現場光線昏暗，歹徒劫持人質在車內，車窗剛貼深色膜，只能隱約看到車內情景，實施遠距離狙擊的幾率很小。而且，他反偵查能力較強，一直利用車前反光鏡在觀察警方的行動。我和隊友分別從兩側接近目標，尋機擊斃歹徒。”小圖說，狙擊步槍、微沖火力太大，近距離射擊不合適，他悄悄給手槍子彈上了膛。
趁歹徒推開孩子瞬間兩槍爆頭