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流量新主張 服務新體驗

流量新主張 服務新體驗

2017-03-15 08:23:54

——商洛聯通四項服務舉措踐行3.15“網絡誠信、消費無憂”主題

 

  商洛聯通在3.15期間,推出四大服務舉措,積極踐行“網絡誠信,消費無憂”主題,響應中央提速降費號召。

  舉措一:流量暢想,沃隨你變

  推出日租包、視頻包、音樂包、閑時包等各類流量包,滿足不同用戶的業務需求,其中以日租包優惠力度最大,3元包1.5GB、即訂即用。

  舉措二:匠心細節,卓越體驗

  業內首創“流量放心用”,套外費用達到10元免費用至100MB、套外費用大道60元免費用至1GB;實施流量保護及提醒服務,流量額度及費用雙封頂保護、短信提醒使用情況;開通上網軌跡一鍵查詢,通過網上營業廳、手機營業廳全方位掌控流量使用情況,打造多渠道立體化服務。

  舉措三:服務無限,貼心跟隨

  面向用戶常態化推送流量使用扣減順序、業務生效短信判別提醒、流量使用注意事項等流量服務貼士。

  舉措四:創新運營,提速降費

  冰激凌系列套餐設計全面落實國家提速降費要求,充分借鑒國際先進經驗,深入分析用戶消費行為特征,面向中高端用戶推出,去合約,無束縛,不捆綁,語音、流量不限量,解決了國內用戶流量消費的核心痛點,是運營商流量經營的重要創新和突破。目前,已上線的冰激凌398元和198元兩檔套餐,其中398元檔套餐為國內無限語音和無限流量套餐;198元檔包含每月1500分鐘國內語音和15GB的4G全國流量,超出后流量仍采取不限量和“放心用”雙模式。

  冰激凌“不限量”套餐不僅打破了以往套餐產品的界限,成功抓住了用戶痛點,更重要是體現了運營商用戶需求至上的理念,也是中國聯通積極響應國家提速降費要求、提高用戶獲得感的重要舉措。

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