中新社北京4月21日電(記者 應(yīng)妮)2024年度游客滿意的中國(guó)境內(nèi)十佳城市21日在北京出爐，分別是重慶、哈爾濱、杭州、洛陽(yáng)、蘇州、成都、海口、青島、上海和秦皇島。
中國(guó)旅游研究院(文化和旅游部數(shù)據(jù)中心)在2025中國(guó)旅游科學(xué)年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)公布十佳城市名單并發(fā)布《2024年全國(guó)游客滿意度調(diào)查報(bào)告》(簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)。
據(jù)介紹，中國(guó)旅游研究院課題組從2009年開始，在國(guó)內(nèi)60個(gè)旅游城市和27個(gè)目的地開展了連續(xù)16年的調(diào)查研究，基于研究成果，用游客滿意度來回答“旅游發(fā)展為什么”以及“城市旅游向哪里走”的問題。
報(bào)告顯示，2024年，課題組基于6萬(wàn)多份線上線下有效問卷和10萬(wàn)余條網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，測(cè)算全國(guó)游客滿意度綜合指數(shù)為80.91分，同比增長(zhǎng)1.08%，保持了自2023年第二季度以來連續(xù)7個(gè)季度的上揚(yáng)趨勢(shì)。面對(duì)更大規(guī)模、更多個(gè)性、更高頻率、更遠(yuǎn)距離的出游需求帶來的挑戰(zhàn)，假日游客滿意度均值保持在滿意區(qū)間。
數(shù)據(jù)表明，城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平與國(guó)內(nèi)游客滿意度顯著正相關(guān)，超大、特大型城市的游客滿意度一直穩(wěn)居樣本城市前列，如中國(guó)旅游研究院常年監(jiān)測(cè)的60個(gè)樣本城市中，9個(gè)超大城市、12個(gè)特大城市的游客滿意度均處于滿意水平；24個(gè)地級(jí)市中，游客滿意度較上年提升的占七成；36個(gè)直轄市、省會(huì)城市、副省級(jí)城市中，32個(gè)處于滿意水平。
報(bào)告還顯示，過去一年中，各級(jí)政府部門尤其是文化和旅游部門在旅游市場(chǎng)治理方面持續(xù)發(fā)力，國(guó)內(nèi)游客的投訴質(zhì)監(jiān)滿意度評(píng)價(jià)創(chuàng)下歷史新高，全年達(dá)到78.05分，同比增長(zhǎng)8.26%。
由中國(guó)旅游研究院主辦的2025中國(guó)旅游科學(xué)年會(huì)4月20至21日在北京舉行，主題為“‘十五五’時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”。(完)