中新網揚州4月15日電 (崔佳明 鐘升)“激發新質動能，智繪江蘇藍圖”主題媒體探訪活動一行15日走進江蘇揚州。揚州市數據局局長朱勇表示，“揚州市充分利用數據技術賦能公共服務、社會治理，精心打造多個具有揚州特色的數字化應用項目，讓企業和民眾共享數字化發展成果。尤其是揚州在以‘數’惠民方面，持續彰顯數字政府建設的‘揚州溫度’。”
揚州市智慧政務大廳，為民眾提供7天24小時“不打烊”的政務服務。 崔佳明 攝當前，人工智能技術作為新質生產力的核心驅動力，正加速推動江蘇省千行百業智慧化轉型，成為構建江蘇現代化產業體系的關鍵引擎。近年來，揚州深度擁抱數字經濟大潮，堅持頂層設計與實踐探索相結合，通過統一規劃、統一架構、統一標準，全領域、全方位、全過程推進城市數字化轉型。
一條熱線傳遞出的是“城市溫度”，以及當地提升營商環境、落實惠企利民政策的決心。 崔佳明 攝據揚州市數據局相關負責人介紹，在政務服務數字化轉型方面，揚州以推進“高效辦成一件事”改革為契機，推動政務服務大廳數字化智能化建設，豐富和提升“蘇服辦”揚州旗艦店，共上線620個高頻政務服務應用，420個事項可在手機端提交申報材料，實現指尖辦、馬上辦。
在揚州市智慧政務大廳，前來辦理業務的民眾往來不絕。相關工作人員介紹，大廳24小時全天候開放，實現政務服務由傳統大廳“集成化”模式向零人工“智慧化”模式轉型升級，為民眾提供7天24小時“不打烊”的政務服務。
隨著公共資源交易平臺整合共享向縱深推進，各地招投標數字化水平顯著提升，交易規范化程度大幅提高。揚州市公共資源交易中心以問題為引、以數據賦能，創新打造“AI+服務”模式，推進公共資源交易平臺數智化轉型升級，全力構建公平公正、規范高效的交易環境。
“‘AI+服務’融合人工智能相關前沿技術，以科技力量構建數字化風險防控網絡。‘評標智能管控’通過大模型推理、機器視覺分析、物聯網、云計算等技術組成多維度、多層次的‘算’力，將原本評標現場由人工跟蹤、監督、處理的任務轉為機器‘搜’、系統‘算’、人為‘理’，有效彌補人的能力不足，精準鎖定各類違法違規行為。”揚州市公共資源交易中心相關工作人員說。
2024年，揚州12345熱線的接通率、滿意率、按時辦結率等多項省考指標均位居全省前列。“12345熱線是地方人民政府受理企業和民眾對政府管理和服務的非緊急訴求的便民熱線平臺，但接聽到這類緊急的工單時，我們會根據工單緊迫性提級辦理、接訴即辦，記錄工單后第一時間派到部門，部門五分鐘之內回復收到，兩個小時內須回復基本情況，在12小時內要回復正式的辦理結果。”揚州12345熱線相關負責人表示，“我們將努力以‘民聲’促‘民生’，變‘民意’為‘滿意’，打造一條更加貼心、更加高效、更加滿意的‘真芯’熱線”。(完)