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手機套餐剩余流量清零再起糾紛

手機套餐剩余流量清零再起糾紛

2013-10-17 11:28:11

  10月12日,重慶市云陽縣人民法院第二審判法庭,重慶青年徐鵬狀告通信公司“數據流量包月使用,逾期節余部分為零”案在此公開開庭審理。這是重慶首例、全國第二例起訴通信服務公司“侵吞”消費者上網流量的案件。

  中國移動用戶徐鵬曾辦理多種上網套餐業務。但這名正在攻讀在職法學研究生的消費者發現,營運商在既沒有合同載明,也沒有明確告知的情況下,將所購買的數據流量每月剩余部分自動清零。他以“電信服務合同糾紛”為由,將中國移動公司告上法庭,要求判令被告將自己2013年5月和6月剩余的流量累計下月繼續使用。

  本案在審理過程中,全國首批“司法公開示范法院”之一的云陽縣法院通過法院門戶網站、電子觸屏公開發布信息,并在新浪微博、騰訊微博同步圖文直播,借助新興媒體和信息技術推進司法公開。引人關注的是,法院還在網絡留言上回答消費者提問。

  庭審中,中國移動通信集團重慶有限公司萬州分公司委托代理人認為,本案中的上網套餐,是被告在特定的時間、特定的時段推出的一項整體優惠,有別于一般的服務形式,原告選擇了特殊的套餐,享受了比一般服務更大的優惠,不能要求分開計算。他還認為,套餐中的“流量自動清零”是一種行業規范和交易習慣,在辦理業務時相互之間即有約定,根本不存在違法與侵權方面的行為。

  在闡釋“交易習慣”時,他舉了個例子:我們到餐館去吃飯,吃不完的可以打包,但同樣作為餐館服務的自助餐,價格便宜,菜品豐富,到哪里都不可以打包。“所以這就是一個交易習慣。”

  由于本案專業性強、涉及面廣,庭審結束后經合議庭合議,未當庭作出判決,將擇期宣判。

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