一個本來虛無縹緲的節(jié)日，被商家渲染成了購物的狂歡節(jié)，從網上到網下，11月11日徹底讓“光棍”和“非光棍”們癲狂，驚人的成交量也考驗著支付平臺的承受能力。來自支付寶的數據顯示，“光棍節(jié)”當天，僅支付寶交易筆數就沖破了一億大關，達到1億零580萬筆！這樣的交易量在令人咋舌的同時，伴隨出現的交易擁堵、無法提交訂單、無法付款等現象也讓很多買家抓狂。
網絡支付一度大塞車
11日零時剛過，不少守候在電腦前的買家們就發(fā)現，網購商城開始出現這樣那樣的問題。有的是頁面很難打開，有的是下了單無法提交訂單，有的則干脆顯示頁面：“我們的系統(tǒng)檢測到您所在的網絡對淘寶網的訪問請求過于頻繁，很抱歉，現在暫時無法處理您的請求，請您過一段時間后再來訪問。”
用戶反映更為集中的是支付系統(tǒng)的“塞車”問題。淘寶達人王小姐說，自己事先都踩好了點看好了貨，全數放進購物車，只等零點一開閘就進去搶購，誰知零點剛過的幾分鐘，系統(tǒng)就基本處于癱瘓狀態(tài)，電腦動也動不了，嚴重的時候還會死機，光是電腦都重啟了好幾回。購物達人李小姐也說，自己事先領取了一個商家的25元紅包，開始的支付一切都順利，誰曾想，最后要付超出25元的3塊錢時卻卡了殼，銀行的快捷支付怎么樣都搞不掂，最終因為過了優(yōu)惠時段而“流拍”，白白損失了25元紅包。
不過也有很多用戶反映，整個支付體驗較為順暢，尤其是11日白天，基本沒有遇到太多阻礙。對此，支付寶方面表示，最高峰的擁堵主要出現在11日零點過后的十多分鐘，很多用戶一擁而上追五折，在凌晨第一分鐘，支付寶系統(tǒng)承擔的支付筆數就達到13.6萬筆。
網銀不如手機支付
和第三方支付平臺聯系緊密的銀行在這一天的消費狂潮中還是顯得有些“力不從心”。 就在11月11日凌晨1時，支付寶就通知用戶稱：由于流量巨大，招行的系統(tǒng)出現擁堵現象，建議用戶稍后再試或改用支付寶及其他銀行卡。隨后，建行的網銀也由于壓力導致系統(tǒng)一度出現崩潰，用戶無法支付。此外，中行、興業(yè)、交行、郵儲、農行等多家銀行也因為使用人數過多而出現系統(tǒng)繁忙，需要進行疏導的情況。不少用戶除了用支付寶余額支付會比較順暢外，涉及銀行卡支付的都會多少出現一些問題。記者發(fā)現，除了工行等少數銀行相對表現較好外，其他各家銀行幾乎都出現過影響用戶支付體驗的情況。
事實上，幾乎所有銀行都針對11月11日安排了專門的支持團隊和應急預案，各家銀行的系統(tǒng)此后也陸續(xù)恢復，但還是暴露出傳統(tǒng)銀行業(yè)在應對新型支付上的一些不足。
不過也有令人意外而驚喜的一面，有不少用戶反映，走銀行手機支付渠道反而大大快過網銀，記者了解到，這與不少銀行加大了移動支付終端建設有密不可分的關系。(新華網)