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互聯網家裝模式的三個金字招牌

2015-02-09 09:33:19

來源:新浪家居

  2015年初,家裝成為了家居行業里最熱鬧的,因為有不少重量級的“攪局者”進入,家裝模式、市場衍化、未來格局都或將重新洗牌。值得關注的是,這些家裝的新模式無疑都有一個耀眼的標簽——互聯網。

  互聯網已經顛覆了絕大多數的傳統行業,而產品線復雜、服務鏈條長、周期長的家裝行業一向被視為傳統行業最后的防線,也是最難被顛覆的行業之一。那么,互聯網家裝模式究竟有哪些優勢呢?

  去中間化

  家裝行業是一個和產品高度結合、但本質上還是服務業。鏈條多、周期長、人工服務重,這些導致了家裝行業的過程控制、成本控制和效率控制成為難題。互聯網模式最鮮明的特征就就是通過去中間化,那么互聯網家裝如何提升效率呢?

  以易居的“搶工長”為例,通過搭建大平臺模式,讓業主和工長直接溝通。對業主而言,該平臺的去中介化模式砍掉了裝修當中各種中間環節的費用,實現了客戶直接與工長對話,并可以通過APP全程監督施工與選材,實現了全過程的信息透明化。

  對于工長而言,這個平臺則結束了工長長期不會做設計、不被信任、不會營銷、長期以“打游擊戰”為生的尷尬局面。此外,讓工長當老板極大調動了工長的工作積極性。而平臺對于工長的準入機制、培訓機制、監督機制以及打分評價機制,對于工長成長也是極為有利的。

  唯快不破

  “快”是互聯網模式呈現出的最主要特征。“愛空間”之所以一經推出就引發極大關注,除了雷軍、小米的光環之外,它的低價策略和便捷的服務也是吸引眼球的主要原因。

  據了解,傳統家裝模式的裝修周期大概是45-60天。如果個性化裝修,材料和工藝有特殊要求,那3個月、半年也是正常。這其中,既有對施工工藝的要求,又有裝修材料模式的限制。而以愛空間為代表的新型互聯網裝修模式則主打快速裝修,從毛坯房到精裝修房僅要20天時間。

  “蘿卜快了不洗泥”,對于高品質裝修、個性化裝修很大程度上還是慢工出細活兒,但如果能縮短時間,保質保量這就是對用戶的一個“痛點”。因此,先不說個別互聯網家裝模式短工期到底好與不好,但傳統家裝企業確實要研究如何提升效率,這樣無論是企業,還是對消費者都是有價值的。

  參與感

  互聯網思維的核心是口碑為王,口碑的本質是用戶思維,就是讓用戶有參與感,甚至有種說法“參與感是互聯網思維的靈魂”。從這點來看,進入家裝行業、主打互聯網模式的各路“諸侯”都深知此道。

  為了讓消費者和工長能更好的溝通交流,“搶工長平臺”推出了一款app軟件,只要消費者在手機上安裝“裝修寶”APP,足不出戶便可全程監督施工與選材,既省去了時間成本,又能隨時與工長在線溝通。愛空間號稱“不用去工地也能盯施工”,把每日的施工計劃、開工收工時間、現場圖片通過網絡實時傳送給業主,業主提出問題,30分鐘內回復并處理。

  目前,不僅僅“攪局者”高舉互聯網裝修模式的大旗,傳統品牌家裝公司也在近幾年加速了企業的互聯網化,無論是業務模式,還是營銷模式,乃至企業的組織模式,只不過是漸進改革的模式。隨著“攪局者”的進入,傳統家裝的互聯網化將提速,互聯網家裝模式將不是“進入者”的獨有,屆時比拼的或將重回品質和服務。

聲明:新浪網登載此文出于傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點或證實其描述。

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