中新社北京9月1日電 (記者 劉長忠)中國國家質檢總局副局長吳清海9月1日在此間透露，中國國家標準委將聯合社會管理和公共服務標準化聯席會議成員單位，開展社會管理和公共服務領域的綜合標準化試點。
以“共建服務標準·提升服務質量”為主題的第二屆中國服務大會9月1日在北京召開，中國國家質檢總局副局長吳清海在大會上做上述表述。
他說，近年來，中國服務業迅猛增長，服務業規范化、國際化、品牌化程度不斷提升，服務質量水平明顯提高。但服務業顧客滿意度不高、消費者投訴不少、知名品牌缺乏、標準認證有待加強等問題還比較突出，服務質量總體水平和民眾對優質服務供給的需求還有一定差距。
吳清海稱，服務業標準化是新興的標準化領域，近年來國家標準委積極推動生產性、生活性、社會管理和公共服務領域標準化工作。聯合國家發展改革委等部門出臺了一系列發展規劃、行動綱要和指導文件，廣泛組織各方面機構和力量共同制修訂標準，成立了130個服務業標準化技術委員會，批準發布了2000余項服務業領域國家標準，豐富了旅游、物流、金融、養老、商貿、交通、郵政、教育、氣象、測繪地理信息、文化體育、衛生等眾多領域的技術組織和標準結構。
他表示，下一步國家標準委將聯合社會管理和公共服務標準化聯席會議成員單位，開展社會管理和公共服務領域的綜合標準化試點。聯合商務部、財政部開展城市物流標準化試點和商貿物流標準化專項行動。
由中國質量萬里行促進會建立的消費者滿意度評價大數據平臺——中國互聯網服務質量評價系統在會上正式宣布上線。(完)