對于消費者來說，買了產品，一旦出現問題，都希望得到細致，統一的維修服務，但是偏偏有的汽車企業，產品出現問題，修理起來卻是因人而異。對于懂行的車主，就細致、耐心地修理，甚至還可以退換；對于不懂行的車主，修理的質量可能就要大打折扣。
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