2月24日，今日頭條“平臺治理開放日”活動在北京舉辦。相關業務負責人與學界專家圍繞網絡虛假謠言、同質化發文、AI低質內容等領域的治理進行了深入探討，分享了今日頭條在正面傳播、平臺安全、內容生態等三方面治理工作上的舉措、成果及規劃。
營造優質、清朗、綠色、安全的平臺
“作為內容資訊平臺，今日頭條有責任、有義務讓我們的用戶看到真實、有用的信息”，在開放日上，今日頭條內容策劃負責人劉姍姍表示，“一方面要消滅假的信息，另一方面更要主動傳播真的信息，這也是我們團隊最重要的工作之一。”
自2023年以來，平臺立足“傳播真實信息”理念，以“硬核科普”為主要傳播方向，推出《頭條講真的》項目。聯合醫學、財經、法律等領域專業創作者，為用戶進行辟謠、反詐宣傳。并與熊出沒、南京紅山動物園、我是小魔等知名IP、機構和優質創作者多元合作，實現科普內容的跨圈傳播，為平臺治理工作拓展了新的思路。截至2024年，《頭條講真的》發布科普、辟謠等主題視頻，全網話題討論量超36億，成為今日頭條健康和優質內容生態的重要一環。
今日頭條內容策劃負責人劉姍姍安全問題是各大互聯網資訊平臺的治理重點與核心，今日頭條安全運營負責人閆夢茹分享了2024年平臺在安全治理領域取得的成果：作為民生熱點、新聞資訊起家的內容平臺，今日頭條深知網絡不良信息將極大影響用戶體驗，擾亂平臺環境。近年來，今日頭條建立完善的“風險發現→風險識別→風險處置”全流程治理體系，秉持“早識別、多攔截、多提示、快速干預”的原則，針對同質化發文、網絡詐騙、網絡水軍等亂象加大治理力度。
今日頭條安全運營負責人閆夢茹除此之外，今日頭條聯合多家航空公司，開辟反詐主題航班進行反詐知識宣傳，推出官方反詐、辟謠小課堂等加強用戶教育。閆夢茹表示，2025年，將繼續把虛假謠言和同質化治理、黑灰產管控及作者教育等方面作為工作重點，持續加碼，不斷深化安全治理工作，為用戶營造健康、綠色的網絡環境。
今日頭條生態治理運營負責人韓雨桐提到，近年來越來越多用戶在頭條上參與創作、記錄生活，大大提升了平臺內容的豐富度，然而，海量內容里的虛假謠言、低質AI內容等，破壞了平臺生態，也不利于創作公平。
今日頭條生態治理運營負責人韓雨桐對于虛假謠言，今日頭條早早建立起三大核心治理能力，包括：謠言庫、權威信源庫以及專業審核團隊。并于2024年在發文下方增加權威媒體報道來源標簽，在保障資訊真實性的基礎上，為用戶提供了更多客觀視角。針對近年來快速發展的AI技術和涌現的低質內容問題，平臺在鼓勵用戶使用AI提效的基礎上，保護原創空間，迅速升級、迭代AI模型的識別能力，收嚴AI內容的審核力度。
此外，今日頭條同步加強對優質內容的扶持力度，“頭條深一度”等欄目精選不同領域深度內容，通過更多的推薦機制傳達至用戶。最后韓雨桐表示，希望能夠與媒體、學界等加強合作，一起共建更好的互聯網生態。
善用AI技術，完善法律體系，積極應對網絡謠言治理
在場的專家學者和媒體也從AI技術發展、平臺難點、法治助力等角度，探討了當前復雜的互聯網環境下，資訊平臺將如何迎接新挑戰，維護用戶體驗與內容安全。
清華大學新聞與傳播學院副教授陸洪磊指出，生成式AI正在重塑謠言的傳播生態，技術的加持讓AI謠言無論在空間、速度還是結構、方向、效果上，都更具“說服性”、虛假性和強傳播性，使得傳統辟謠手段難以招架。陸洪磊表示，今日頭條近年來構建起涵蓋內容治理制度、內容審核、辟謠教育、內外聯動的四位一體防御工事，取得了較為顯著的效果，對于AI謠言治理提供了一條具有可行性的發展之路。此外，道阻且長，也需要多方力量聯合：比如執法機構需要做好法治保障的護盤手，建立“技術取證-電子證據-司法鑒定”的全鏈條執法標準；而每位用戶也都應當成為理性的受者和傳者，對可疑內容主動進行核實。最后，陸洪磊呼吁有更多像今日頭條這樣的平臺攜手，共同應對網絡亂象治理。
清華大學新聞與傳播學院副教授陸洪磊北京師范大學法學院院長、教授梁迎修發表題為《網絡謠言治理：法治引領與多元共治》的演講，系統分析了網絡謠言的類型、變體及發展趨勢，從概念層面厘清了治理的理論基礎，并基于我國法律法規梳理了網絡謠言治理的法律依據。梁教授提出，隨著AI技術的發展，AI虛假謠言層出不窮，增加了甄別和治理難度，加快了謠言的傳播速度。但同時我們可以利用AI技術作為新工具，在謠言內容識別、路徑追蹤和自動化辟謠等方面“用魔法打敗魔法”。梁教授還指出，網絡平臺要積極承擔社會責任，重視內容整治，同時政府機構、媒體、公眾等更應加強協同，網絡謠言治理需要多方綜合施策。
北京師范大學法學院院長、教授梁迎修彰顯平臺責任擔當，協力共建清朗生態
據介紹，這是今日頭條自成立以來首次舉辦平臺治理開放日。此前，今日頭條發布《2024年度治理報告》，對外公布了過去一年來平臺針對網絡虛假謠言、同質化發文、網絡詐騙、無底線博流量、網絡水軍等重點專項的治理成果。《報告》顯示：平臺全年累計攔截不實信息超500萬條，低質AI內容超93萬條，處罰同質化發文超781萬篇，攔截和處置涉嫌詐騙內容超200萬條。未來，今日頭條將繼續聚焦平臺安全與生態治理，為社會和用戶營造清朗、健康的互聯網環境。