養老話題
政府扶持企業發力 老年用品市場前景廣闊
【現實挑戰】線下專賣店少，網購有風險，老年人購買適老用品抱怨多多
【應對策略】政府發文豐富智慧健康養老產品及服務供給企業，明確發展壯大老年用品產業；企業了解老人真實需求，研發專業產品兼顧性價比
當前，我國老年人口達2.64億人，銀發經濟市場規模已超5萬億元。“銀發經濟”為老年朋友提供的產品和服務，具有巨大的發展前景。
“夕陽紅”催生“朝陽”市場后，我國政府扶持企業開發，陸續打造一批具有全國影響力的“為老服務優質品牌”，老年用品正在向著更舒適、更安全、更智能的方向發展。
專賣店少價格高
線下老年用品稀缺
在一家智慧適老體驗中心里，助老起身的椅子、遠程監測心率的智能床墊、內外方向都可開的防夾手推拉折門……這些適老用品雖已在許多養老機構有所應用，但老年朋友還是抱怨：很少有專為老年朋友開的專賣店，適合他們的東西都不好買。63歲的廖阿姨坦言，網購是她購物的重要渠道。商場符合年輕人買的東西多且偏貴，平時兒女工作忙，她就選擇了網購這種便宜、實惠的方式。最常買的是衣服、鞋子、化妝品等日用品，以及土豆、紅薯等農產品。
鄭老先生轉遍了大半個西安，卻買不到心儀的拐杖和布鞋。沒有賣拐杖的專賣店，輔具店也沒見到想要的款式，后來終于在郊區建材市場找到合適的產品，價格卻挺高，原來這里老年用品進貨少，價格自然壓不下來。
和廖阿姨相反的是，鄭先生對網購的產品卻并不滿意。比如集尿器不透氣，轉移器的座椅材質硬易磨皮，護理床網購價格參差不齊。他覺得線上買回家太冒險，需要線下親身選購才放心。
此外，手機、家電等智能電子產品操作復雜，康復、理療等儀器設計落后、實用性不強等問題，都成為老年朋友的消費“攔路虎”。
老年產品
要兼顧專業與性價比
在上海市閔行區一家商城的老年用品專賣店，老年朋友消費群體客似云來。這家店走專業化路線，有適合老年朋友使用的保濕乳、具有殺菌除臭功能的珍珠纖維內衣……相關負責人介紹，開發老年用品，一是要產品創新，走專業化路線。比如研發老人鞋，要有腳型數據支撐，還要“微創新”符合老年朋友的需求。二是要了解老年朋友的消費心理，做好供應鏈，把產品成本降下去。高性價比是剛需，企業保質量，也要控制好成本。
在陜西省首家專營老年用品超市，嘗試將多種品類的老年用品集中售賣，老年朋友可以一站式采購。這里有老年智能產品區、老年輔具區、日用品區等。以前常見的放大鏡、穿針器很難在市面上發現，這個超市都能找到，且產品價格實惠、種類多，體驗感也不錯。但這家超市開業后，線上線下的客流都不算好，因為位置不顯眼，且目前多數老年朋友對老年用品超市的知曉率不高，部分中高齡老年朋友對智能手機操作“半生不熟”，導致線上商城交易少。
政府扶持企業開發
市場前景可期
艾媒咨詢發布數據顯示，2016-2020年間，中國銀發經濟市場規模持續上升，2020年已達5.4萬億元，年增長率為25.6%。另據人社部數據顯示，截至2020年年底，全國基本養老保險參保人數達9.99億，社會保障制度改革深化，退休人員基本養老金還將持續增長，因此“銀發經濟”前景廣闊。
“銀發經濟”既包括傳統的“衣、食、住、行、用”等實物消費，也包括長期照護、健康管理服務消費等，那么如何助力這些消費發展？這些老年用品市場需要政府出臺扶持、優惠政策，也需要企業多層次開發市場。
首先政府方面，2021年，工信部等三部委共同印發《智慧健康養老產業發展行動計劃（2021-2025年）》，提出豐富智慧健康養老產品及服務供給。在現有試點示范的基礎上，面向不少于10個應用場景，再培育100個以上示范企業。2022年2月，國務院印發《“十四五”國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》，其中明確要發展壯大老年用品產業。
全國各地也有一些細化措施，上海市積極貫徹落實《關于促進老年用品產業發展的指導意見》，一是專項政策引導支持助推康復輔助器具產業發展，大力發展康復機器人等高端康復輔助器具；二是明確重點研發方向，提升適老服裝服飾供給，如運用PLA纖維面料等；三是支持智慧健康養老應用推廣。
毋庸置疑，政府可以做相關引導，要求企業在設計老年用品之初，多考慮老年朋友的切身痛點，鼓勵企業、商家線下多開設老年用品實體超市。針對經營負擔，政府也應打開相應的扶持、優惠政策，如基礎項目由政府“埋單”等。
企業方面，養老產業是一個很好的發展契機，投資應持長遠目光。如今的“新老年群體”的消費特點逐漸從生存型轉向樂享型，面對老年朋友的多樣化需求，企業在開發設計上要精細化分類，嚴格把關質量，根據老年朋友的消費能力分檔、多層次開發市場。此外，通過社區、社會組織、年輕兒女等幫助老年朋友跨越“數字鴻溝”，才能幫助他們享受到線上購物的豐富與便捷。
文/王珉