中新網蘭州4月10日電 (張婧)企業職工退休養老金領取、基本養老保險關系轉移、社會保險個人權益記錄單查詢打印……涉及民眾關心和現實利益的社保福利，因“陌生”的政策法規和復雜的辦事程序，而與人們生活既近又遠，甚至曾經一度被認為是“煩心事”。
近日，甘肅省人社部門開通為民服務“直通車”，解決民眾的操心事、煩心事和揪心事，還為辦事民眾提供更加暖心和貼心的服務。同時，當企業和民眾遇到涉及人社部門的“急難愁盼”問題時，也可到為民服務“直通車”進行反映。
據悉，甘肅省、市、縣三級人社部門和蘭州新區共105個“直通車”已同步啟動試運行，省本級“直通車”共設立“急難愁盼”事項反映區、咨詢引導區、業務受理區、信訪接待區和自助服務區5個區域。
搭乘上述“直通車”享受到人社福利的朱振強，在張掖市山丹縣從事多年高溫特殊工種后下崗，因歷史原因，其工作單位為其繳納養老保險費缺少8個月的繳費年限，從而無法認定審批提前退休，經對其檔案資料審驗分析，當地對朱振強應繳未繳養老保險費進行補收，重新認定其從事特殊工種年限，最終順利辦理特殊工種退休手續。
同時，白銀市人社局在設立“直通車”基礎上，創新設立母嬰室，放置“母嬰護理百寶箱”，讓母嬰和孕期的準媽媽們在辦事過程中得到關愛。同時，設立“愛心驛站”，以解決環衛工人、外賣小哥等群體遇到的就餐、飲水、如廁、避雨、休息等實際困難。
為確保企業和民眾“求助有門、受助及時”，甘肅省人社廳加強統籌協調，建立日調度、周報告工作制度，全面調度和指導市、縣兩級“直通車”試運行工作，及時了解掌握情況。截至目前，全省各級人社為民服務“直通車”共提供各類咨詢服務和業務辦理事項1.2萬余件。
甘肅省人社廳廳長周麗寧說，要深刻認識人社部門從“權力部門”到“民生部門”、“審批部門”到“服務部門”的轉型形勢，面對面傾聽訴求，心貼心搞好服務，讓民眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。
在互聯網提供各式便捷服務的當下，甘肅省人社廳圍繞“人事”，“面對面”聽取意見和建議，發現工作中存在的短板，解決與民眾生活息息相關的民生問題，讓“既近又遠”的政策直抵人心，人社服務有精度、更有溫度。(完)