新冠疫情此起彼伏，全國上下眾志成城，面對疫情進行著艱苦、頑強的斗爭。短視頻直播平臺也紛紛加入到戰“疫”中。3月15日起，快手上線疫情求助入口，在多地媒體的對接協調下，在政府部門、疾控中心、志愿者組織等協同幫助下，為有訴求的人們開了一扇求助之門，致力于幫助保障用戶正常生活。同時，快手站內還上線了電商、三農相關等抗疫項目，積極踐行企業社會責任。
15個省市求助入口，力解生活難題
據悉，截至目前，快手共上線了14個省級求助入口和1個市級求助入口，區域包括吉林、遼寧、黑龍江、甘肅、山東、安徽、重慶、福建、上海、浙江、貴州、云南、江西、陜西、深圳，開通省市也將同步跟隨疫情變化，同時在本地push、熱榜、短視頻話題、搜索等多個板塊開辟求助入口。
據快手相關工作人員介紹，抗疫期間，需要幫助的求助者可以在站內找到疫情求助入口后，在求助信息收集表中填寫姓名、聯系方式、求助信息與具體地址并提交。每天快手的相關工作人員會收集并篩選有用信息，聯動媒體、相關機構進行幫助。
短視頻平臺具有直觀特點，讓疫情下的信息通過畫面和聲音相結合得到更廣泛、及時的傳播。3月27日，合作媒體生活幫在快手直播為求助用戶送藥，并發布相關短視頻，上線熱點。在大家的共同努力下，多例缺藥、缺物資、就醫難等問題已經得到解決。
截至4月5日，快手平臺共收集到近千條有明確聯系方式或清晰訴求的信息，并已幫助百余人解決藥品、食品物資短缺等問題。
作為日活超3億的互聯網平臺，快手開通疫情求助入口，利用自身的資源高效傳遞信息，具有一定感召力和影響力，為社會對抗新冠疫情貢獻了平臺的強大力量。更為重要的是，快手與傳統媒體結合為用戶提供幫助和服務，也給媒介融合提供了探索新模式。
快手多舉措聯動，賦能各行業良性運轉
疫情帶來的影響波及各行各業，沒有人是一座孤島。抗疫期間，快手推出多元扶持舉措，攜手各方同心抗疫，電商便是其中之一。
為降低新冠疫情對快手商家的影響，助力商家更好經營。近日，快手電商上線“暖春計劃2022”。在流量扶持方面，近期快手電商拿出10億電商專屬流量扶持商家，在疫情期間堅持開播的商家，對重點商家進行最高1：1的流量對投；供給扶持方面，增加了虛擬商品、本地生活類商品、京東自營商品供給，此外，快手電商還重點盤點京東自營物流商品近1000款面向商家開放，覆蓋食品飲料酒水保健等品類；活動扶持方面，發起“實在好物節”活動；政策扶持方面，快手電商對發貨及售后政策在疫情期間進行了臨時調整，補償運費期從30天延長至90天；在產品扶持方面，推動快遞公司疫情區域數據線上化并給到各方調用、支持商家批量將多個運費模板上的”不可達區域“改成”可銷售“。
“暖春計劃2022”降低了商家經營成本，減輕了商家物流、經營壓力。目前，平均每天有上萬位快手主播享受平臺流量扶持，分銷虛擬商品的主播已超過3000名。
此前在2020年疫情期間，快手商業化就曾聯合快手電商發起“暖春計劃”，推出22項舉措降低商家經營成本。此次快手電商推出2022“暖春計劃”，再次展現了快手電商主動承擔平臺責任與商家共度時艱的決心。
除了戰疫前方和中途運輸，快手也考慮到了抗疫“大后方”——基礎物資原產地。為了助力新一年農耕順利，快手即將啟動“抗疫保春耕”項目，幫助農民更好地開展工作。4月6日-4月14日，快手平臺每天邀請一位農業研究員與農業主播連麥，傳授春耕相關知識，解決病蟲害防治、大豆品種選擇、玉米備耕等實際耕種問題。
在快手上共同戰“疫”，讓人們看到了短視頻平臺早已突破“娛樂化”傳統，延展出更多社會化價值。在面對重大突發事件，快手讓我們能看到權威、多元的信息，開啟了個人、與社會各界的互動式溝通。同時積極賦能多個行業，助力維持社會的良性運轉，傳遞出攜手同心、共抗疫情的希望和力量。