柞水縣不斷加強干部作風建設，探索創新信訪工作機制，努力實現群眾反映的信訪事項“件件有著落，事事有回應”，該縣連續5年榮獲“全省信訪工作先進縣”稱號。
今年以來，柞水縣以“三個年”活動為契機，加強干部作風建設，全面提升為民辦實事水平，探索創新信訪工作機制，以“五力”促“共治”，建立“五位一體”的信訪治理體系，努力實現群眾反映的信訪事項“件件有著落，事事有回應”，該縣連續5年榮獲“全省信訪工作先進縣”稱號。
“政治”聚合力 做實“責任”信訪
日前，在柞水縣信訪接待大廳，信訪人柏某高興地說：“真是沒想到呀，我向村組反映多次都沒有解決的問題，今天在杜部長的協調下得到了徹底化解，真心感謝黨、感謝政府。”這是柞水縣委常委、組織部部長杜曉寧在縣信訪大廳坐班接訪時的場景。
為進一步密切聯系群眾，“實打實”為群眾解難，柞水縣信訪局提請縣委、縣政府主要領導帶頭到縣信訪大廳坐班，處理復雜疑難信訪問題。推行“縣委書記安排部署，縣級領導包抓跟進，信訪聯席會議研判，公、檢、法、司集中會商，縣委督查辦督辦落實，鎮（街道）部門聯動化解，定期上報推進情況”的機制，推動積案化解，治理重復信訪。今年上半年，化解信訪積案25件，中央和省上交辦第三批重復信訪治理案件8件，已辦結6件。
“自治”添動力 做活“陽光”信訪
今年以來，柞水縣發揮信訪制度在基層治理中的作用，整合黨的各級組織力量，逐步形成了以資源社會化、管理網格化、手段智能化、化解多元化的全域社會治理新模式，有力維護了群眾利益和社會穩定。
今年年初，杏坪鎮聯合村陳某到縣信訪聯合接待大廳反映其父親在新疆和田縣打工期間左腿受傷，5個多月來工傷賠償一直協商不下來，請求縣上協助處理。
縣信訪局局長周成全了解情況后，立即協調對接聯合村的包扶單位縣審計局和杏坪鎮政府，共同選派工作經驗豐富的3名干部遠赴新疆和田縣，經4輪協商，陳某父親終于拿到了賠償金，露出了久違的笑容。這只是近年來柞水縣信訪局為民辦實事的一個縮影。
“作為信訪干部，要堅持人民至上理念，從家長里短的小事，到事關全局的大事，只要涉及群眾切身利益，我們都千方百計為他們排憂解難，依法依規、用心用情做好群眾工作?！敝艹扇f。
目前，全縣成立了“一約四會”組織82個，在網格中培育學法中心戶1100戶和法律明白人440個，通過網格的動態監管、上報，對人、事、物的及時掌握，實現人在“網”中、事在“格”中，矛盾糾紛第一時間得到化解、信訪案件第一時間得到辦理。
“法治”增定力 做強“法治”信訪
柞水縣充分運用“法治+”思維，增強群眾法治觀念，依法解決信訪突出矛盾和問題，確保社會穩定。開展《信訪工作條例》集中宣傳活動20多次，向群眾普及、宣傳信訪知識，強化信訪群眾自覺守法、遇事找法、解決問題靠法。成立以基層司法所、市場監管所等為基礎的依法化解信訪工作專班，設立村級公共法律服務工作室82個，在調解處理信訪矛盾時，堅守法律底線，依靠法律止息紛爭、息訴罷訪。
柞水縣副縣長、縣公安局局長李小軍說：“要充分利用法律的武器，對于纏訪、鬧訪、越級信訪和尋釁滋事等違法信訪行為，堅決依法依規進行處置?！苯昱刑幮塘P2人，彰顯了法治信訪權威。
“德治”生內力 做好“人文”信訪
柞水縣從德治入手，以德預訪、以德止訪。積極推進“最美人物”“柞水好人”等典型評選活動，引導廣大群眾樹立正確價值取向，厚植誠實守信、遵法守規的思想根基，降低失信信訪行為。積極宣講優秀家教家風，搭建紅黑榜、曝光臺等平臺，評選“十星級文明戶”6646戶，“好媳婦”15名、“好婆婆”18名，有效提升群眾道德文明素質，減少了纏訪、鬧訪現象。拓寬人文關懷渠道，善待關愛困難信訪群眾，精準施策開展幫扶救助，發揮信訪戶特長，促使其有經濟和社會價值獲得感，營造了依法上訪、以德化訪的良好氛圍。
“智治”提效力 做優“數字”信訪
以數據共享為途徑，全力提升網上信訪水平，柞水縣“網上信訪”工作在省、市多次位居前列。建立“信訪網上投+業務網上辦+結果網上評”信訪新模式，簡化群眾反映問題流程，提高答復辦理效率和質量。強化人民調解、行政調解、司法調解“三調聯動”平臺建設，發揮調解能手的引領示范作用，創建“和德”“家道”“和事佬”品牌調解工作室，推動信訪問題通過調解結案。
“縣信聯辦對有重大影響或事關全局的信訪矛盾糾紛，組織相關政法部門和法律專家進行分析研判化解，取得了良好成效。”柞水縣委常委、政法委書記汪正華說。
今年上半年，全縣共排查各類信訪矛盾糾紛131件，化解128件，化解率達97.8%，未發生一起倒流信訪件。