本報訊 （通訊員 樊遠進）柞水縣通過加強領導、夯實基礎、完善流程、規范隊伍，著力化解各類復雜矛盾糾紛，整合資源共同維護社會穩定。
加強領導促保障。成立了由縣委書記任主任，分管縣長任副主任，縣公安局、司法局等部門領導為成員的維穩工作中心領導小組，將綜治辦、信訪辦等13個部門設置為綜治維穩中心常駐單位，將工商、地稅等8個部門設置為協助單位，實行“一站式”服務，統一受理群眾訴求和調處矛盾糾紛，做到職能上融合、力量上整合、工作上配合、實現了綜合治理工作由“散”到“合”的轉變，有效地整合了資源，提高了維穩工作效率。
夯實基礎促高效。牢固樹立為民服務理念，做好群眾工作，建立完善了縣綜治維穩工作中心、工作區、村居三級工作網絡，構建群策群力、群防群治的大調解工作格局，解決好群眾最現實、最直接、最關心的利益問題，化解好來自人民內部的各類矛盾糾紛，最大限度地增加和諧因素、減少不和諧因素。
完善流程促調解。堅持一個窗口服務群眾、一個平臺受理反饋、一個流程調解到底、一個機制考核監督的工作中心案件處理工作流程。統一受理各類矛盾糾紛，并逐一登記造冊，建立工作臺賬，做好分流、處理、督辦、結案、歸檔等工作。對當場調處能夠達成協議的，雙方當事人簽訂人民調解協議書；對不符合調解范圍的，及時向當事人說明原因，啟動案件移交程序，及時協調并積極配合有關部門處理。對一些重大矛盾糾紛和突出治安問題及時向分管領導匯報，組織成立專項工作組，將矛盾糾紛徹底解決在基層和萌芽狀態。
規范隊伍提效能。每季度對基層人民調解員培訓一次。規范檔案管理，要求調解員在調處案件時，嚴格按照有關要求，做到調解依法、程序規范，案卷月檔健全，文書一絲不茍。加強檔案管理，明確管理人員，通過集中培訓，各村各單位調委會調解文書制作規范。形成比、學、趕、幫、超的良好勢頭，一個高素質的調解隊伍扎根活動基層，在調處糾紛、化解矛盾、預防犯罪各方面，發揮著重要作用，為全縣社會穩定、經濟建設，作出了應有的貢獻。