本報(bào)訊(王濤)“稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員態(tài)度積極，給出的指導(dǎo)意見專業(yè)，有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、崇高的敬業(yè)精神、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，我們感激萬分!”這封蓋著鮮紅印章的感謝信，來自一位在柞水縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦理跨區(qū)域核銷事項(xiàng)的納稅人。
近日，柞水縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳接到了一通急促的電話。一位來自西安的納稅人表示，公司需要辦理跨區(qū)域事項(xiàng)核銷業(yè)務(wù)，但因疫情管控及時(shí)間地域等原因，經(jīng)辦人員無法按時(shí)趕回柞水辦理。聽到焦急又無助的聲音，接話人員輕聲安慰道：“您先別急，我們可以通過電話協(xié)助您辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。”最終，在工作人員多次耐心細(xì)致講解溝通下，給他順利辦好了此項(xiàng)核銷業(yè)務(wù)。
今年以來，柞水縣稅務(wù)局聚焦“學(xué)百年黨史、辦惠民實(shí)事”主題，聚焦納稅人繳費(fèi)人的“急難愁盼”，廣泛開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，創(chuàng)新推出“黨團(tuán)服務(wù)先鋒崗”“納稅人需求清單+稅務(wù)部門責(zé)任清單”制度，落實(shí)落細(xì)“預(yù)約+延時(shí)”“午間不斷檔+365天不打烊”等便民服務(wù)制度，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事的具體行動(dòng)。
“在今后的工作中，我們將持續(xù)堅(jiān)持這種服務(wù)理念，在幫助納稅人答疑解惑的同時(shí)，繼續(xù)拓寬電話、微信、QQ等多種渠道，全方位、多元化打破時(shí)間和空間上的距離，為納稅人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”柞水縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳主任郭海燕說。