本報訊柞水縣建立健全交辦事項落實工作機制，全面做好擬辦、催辦、督辦、統計、建檔、現場核查、問責督導等工作，確保信訪問題第一時間交辦到位、落實到位。
省第五生態環境保護督察組進駐商洛以來，柞水縣抽調專職人員組成信訪督辦組，專門負責轉辦、審核、督辦省督察組交辦的信訪件，從舉報情況的具體內容、是否屬實、現場核查情況、舉報問題查處情況、責任追究和整改方案六個方面進行認真審核和反饋。針對群眾投訴涉及的環保問題，縣信訪督辦組第一時間調查核實轉辦的環境信訪舉報問題，趕赴現場核查處理，積極回應群眾關切。通過采取普及環境保護法律法規、現場明確整改標準、共同商議整改方案等方式，積極指導問題責任方快速進行整改。
為確保取得實效，柞水縣在全面開展信訪問題辦理的同時，對涉及的水、氣、噪聲、固廢等其他環境問題一并進行全面排查，確保整改不留死角。在督察組進駐期間每天在縣電視臺黃金時段滾動播出投訴舉報專線電話和郵政信箱，明確受理舉報電話時間，進一步暢通省環保督察期間群眾舉報渠道。對群眾反映的環境信訪問題按照“一事一辦理、一件一卷宗”要求，及時匯總相關材料建檔立卡，確保查找有來源，匯總有痕跡，管理有制度。