本報(bào)訊 (通訊員 陳風(fēng)軍 侯興華 周緒虎)今年以來，鎮(zhèn)安縣以營商環(huán)境突破年活動為契機(jī)，創(chuàng)新建立政商面對面懇談會機(jī)制、服務(wù)企業(yè)早餐會機(jī)制和“聽您說”晚茶會機(jī)制，廣泛征集市場主體和社會各界反映的問題，全力打造“服務(wù)有感、營商無憂”的一流營商環(huán)境，幫助企業(yè)增強(qiáng)發(fā)展信心，解決企業(yè)和群眾急難愁盼問題。
創(chuàng)新政商面對面懇談會機(jī)制，架起政企“連心橋”。今年，鎮(zhèn)安縣印發(fā)《鎮(zhèn)安縣營商環(huán)境面對面懇談活動實(shí)施方案》，常態(tài)化收集民營企業(yè)、代表委員、市場主體等各方面的問題和意見建議，每季度開展一次縣四套班子主要領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、營商環(huán)境義務(wù)監(jiān)督員、市場主體代表參加的面對面懇談會，針對企業(yè)提出的問題，按照“問題收集→會議交辦→督辦推進(jìn)→辦理回復(fù)→公開公示”的流程實(shí)行閉環(huán)管理。并由縣委督查辦定期督查辦理情況，縣營商辦組織開展問題整改情況回訪和評估，防止反彈。截至目前，兩次面對面懇談座談會提交的各類問題40個(gè)，已經(jīng)全部交辦，滿意率100%。
堅(jiān)持服務(wù)企業(yè)早餐會機(jī)制，對標(biāo)解難“零延誤”。鎮(zhèn)安縣深入開展“雙包一解”活動，45名縣級領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)重點(diǎn)企業(yè)94家，選派290名干部組建工作專班58個(gè)，352名干部一線蹲點(diǎn)服務(wù)，解決項(xiàng)目建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營、資金融措等方面問題，對包抓過程中解決不了等問題，建立問題臺賬匯總報(bào)縣政府。縣政府每月邀請3至5家重點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人，在縣政府廉政灶共進(jìn)早餐，對重點(diǎn)問題和個(gè)性訴求，現(xiàn)場落實(shí)問題主抓縣級領(lǐng)導(dǎo)、承辦部門和責(zé)任人，明確問題辦理路徑、解決辦法、辦理時(shí)限，并由縣長每月末親自回訪，保證問題事事有回應(yīng)、件件有著落。早餐會制度實(shí)行以來，鎮(zhèn)安縣已舉辦13次，其中，今年舉辦6次，收集問題24個(gè)，現(xiàn)場解決6個(gè)，交辦專辦18個(gè)，辦結(jié)率96%。
落實(shí)“聽您說”晚茶會機(jī)制，聯(lián)系群眾“直通車”。創(chuàng)新推行“您有急難愁盼事縣長面對面聽您說”晚茶會，開通縣長專線電話，每月1日、15日晚19：00至20：30，由縣長或常務(wù)副縣長主持，邀請“兩代一委”參會，專線傾聽群眾訴求，了解社情民意，解答群眾疑惑。對群眾反映問題能夠當(dāng)場答復(fù)的，詳細(xì)了解，耐心解答;對不能當(dāng)場答復(fù)的，現(xiàn)場交辦有關(guān)部門迅速調(diào)查核實(shí)情況，實(shí)行“限期回復(fù)、限期辦結(jié)、限期報(bào)告、限期回訪”，確保群眾合理訴求事事有回音、件件有著落。晚茶會制度實(shí)行以來，共召開29次，受理各類訴求132件，已辦結(jié)96件，正在辦理36件。