本報訊(張 玲)“謝謝你！謝謝你！沒有身份證我就沒法工作了，耽誤你的休息時間，真不好意思。”8月14日12時許，在外地工作的鎮(zhèn)安縣高峰鎮(zhèn)居民高某因身份證丟失，請假返回當?shù)嘏沙鏊a辦證件，恰逢派出所停電無法辦理，著急出差的他通過“鎮(zhèn)安政務”公眾號求助公安戶籍大廳民警。民警接到求助后，放棄午休時間在大廳等候，一邊聯(lián)系當?shù)嘏沙鏊@取權限，一邊為其采集照片、核驗指紋，很快就辦好了臨時證，解決了高某的燃眉之急。
鎮(zhèn)安縣政務中心公安戶籍大廳為群眾提供“8小時之外直通車”服務。安排戶籍民警周末在崗值班，對外公開預約咨詢電話，為群眾辦理戶籍、身份證等業(yè)務。同時，開通“戶籍專線咨詢”業(yè)務，轄區(qū)群眾只要撥打電話，就可與戶籍民警預約辦證時間、咨詢相關事宜，真正做到讓老百姓到公安戶籍窗口辦事“只跑一次”。8月15日下午4時許，一名女孩急急忙忙來到大廳臨時身份證受理窗口，哭著告訴民警自己身份證丟失無法參加第二天的招考面試，民警徐垚一邊安慰女孩不要著急，一邊為其補辦證件，并開通“綠色受理通道”加急辦理了臨時身份證，拿到證件的女孩感激涕零，雙手合十一遍遍地對民警說：“謝謝小姐姐，你們真是我的救命恩人！”
在鎮(zhèn)安戶籍大廳，如辦理身份證只需戶口本，在自助拍照受理終端機上拍照選擇自己喜歡的照片，取證也在自助取證機上領取；新生兒出生申報，只需要父母雙方的戶口本(身份證)、結婚證和出生證明即可辦理新生兒落戶，為“寶爸、寶媽”節(jié)省了更多的時間。自開展“只跑一次”便民服務以來，為轄區(qū)群眾答疑160多次，節(jié)假日為轄區(qū)群眾辦理戶口本、身份證等業(yè)務49件次，進一步提高了轄區(qū)群眾對公安工作的滿意度，密切了警民關系。