本網(wǎng)訊 （薛丹江 周芳）2011年6月份以來,金絲峽景區(qū)管委會先后被確定為商洛市首批旅游服務標準化試點單位、陜西省首批服務業(yè)標準化試點單位、全國第二批旅游標準化試點景區(qū)之一。金絲峽景區(qū)緊緊抓住大好機遇，迅速將標準化建設工作列入重要議事日程，加強培訓學習、建立標準體系、組織標準實施、開展標準實施效果評價，用標準化的工作機制規(guī)范景區(qū)的管理模式，使景區(qū)的服務質量和管理水平不斷提升。
一、加強領導，夯實責任。管委會領導高度重視旅游服務標準化建設工作，及時成立了領導小組，制定了切實可行的實施方案，明確職責，責任到人，為全面推動旅游服務標準化工作奠定了扎實的組織基礎。
二、認真學習標準化知識，提高標準編寫水平。標準化工作的關鍵是創(chuàng)建管理標準，而創(chuàng)建管理標準是一個技術含量高、精準性強、嚴謹復雜的工作。為此，我們做了充分的準備，先后三次到華山景區(qū)觀摩，邀請西北評審中心的樓克亮教授等專家親臨金絲峽進行現(xiàn)場輔導和系統(tǒng)培訓，市質監(jiān)局從各個層面也積極展開宣傳和面對面指導，使相關人員基本掌握了管理標準的調查、整理和編寫方法，為下一步工作奠定了基礎，儲備了人才。
三、突出特色，建立標準體系。在建立標準體系的過程中，我們根據(jù)景區(qū)特點，認真篩選標準目錄，突出了農(nóng)家樂、旅游新村、峽谷游樂項目、道家文化等旅游特色。在此基礎上，認真規(guī)劃，深入調查，科學評估，最終形成了層次分明、切合實際的標準體系框架，為打造出特色旅游景區(qū)邁出了關鍵性的一步。
四、全面推動標準實施效果評價，確保景區(qū)服務質量和管理水平不斷提升。在景區(qū)管理標準創(chuàng)建過程中，我們結合調研進行現(xiàn)場培訓和實踐，努力健全標準實施情況的監(jiān)督、檢查、考核機制，并定期或不定期組織開展內(nèi)部檢查和自我評價，進一步督促標準實施到位。通過開展標準實施效果評價，有力促進了景區(qū)規(guī)范管理能力和服務水平的提升。