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鎮安國稅局十種機制提升服務水平

鎮安國稅局十種機制提升服務水平

2011-05-23 08:54:26

  本網訊 (柯希平) 今年以來,鎮安縣國稅局積極探索建立和推行十項機制,降低了納稅人辦稅成本,提高了稅收工作效率。

  建立宣傳長效機制。把集中宣傳與日常宣傳相結合,建立稅法宣傳長效機制,設立稅法日常宣傳小組和專職人員,一周一安排,一月一匯報,不拘泥形式、時間和地點,使稅法宣傳經常化。建立稽查聯動機制。與地稅部門建立稽查聯動機制,對共管戶開展聯合檢查,并實行“主稅種誰主管誰稽查、對另一方管轄稅種一并稽查,及時反饋稽查信息”的稽查模式,在不影響納稅人生產經營的基礎上提高了稽查效果。建立信息共享機制。實行國稅、地稅、工商互動協作輪值制度,每年一個部門牽頭,每月一次信息交換,每季一次聯席會議,年終總結點評,反饋交換管理信息,實現信息共享。建立外部評議機制。委托法制辦、工商聯等社會第三方對國稅部門在稅收執法、納稅服務、政風行風建設等方面開展評議,為納稅人創造公平、公正、公開的評議稅務機關渠道,促進國稅部門有針對性的整改和完善。建立服務承諾機制。對納稅服務的內容、辦事程序、辦理時限等事項,通過一定方式向社會和公眾作出公開承諾,接受社會監督,并將辦理結果納入績效考核。建立意見征求機制。定期召開義務監督員、人大代表、政協委員、個體私營協會代表座談會,及時發現和解決工作中存在問題,改進工作作風。建立限時辦結機制。對稅務登記證辦理、一般納稅人資格審批、減免稅申請、稅款征收入庫等各個環節工作進行細化、量化,規定各環節辦理時限,實行“一窗通辦”、“一站式服務”、“一條龍管理”,精表減證,減少納稅人辦理涉稅時限。建立預約承辦機制。針對鎮安山大溝深、交通不便、人員力量不足的實際,建立預約機制。將稅務機關的聯系方式向社會公布,納稅人隨時可以與國稅人員取得聯系,尋找最佳辦理涉稅事件的時間和地點。建立首問負責機制。樹立“人人都是服務主體、人人都是服務員”的大服務格局,全面推行首位責任制,第一個接洽的稅務人員必須為納稅人答疑或指引,不得以任何借口推諉,將納稅人拒之門外。建立辦稅引導機制。在辦稅服務廳設立導稅區,由專職導稅員提高引導服務,各種辦理涉稅事項的部門和負責人一目了然,各種指示牌清清楚楚,各種表格、票證填寫模板清晰明確。

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