本報(bào)訊 (記者 李 敏)“太感謝你們高效便捷的服務(wù)了，原本我以為需要奔波數(shù)月才能解決的問題，在一天內(nèi)就得到了圓滿解決。”2月17日，商州區(qū)城關(guān)社區(qū)衛(wèi)生中心退休醫(yī)師楊鳳銀來到商州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，專門送來一面繡有“全心全意為民服務(wù)，專業(yè)高效愛心暖心”的錦旗，對(duì)該中心表示感謝。
2月11日，楊鳳銀來到商州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心第五審批窗口，申請(qǐng)辦理醫(yī)師變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)業(yè)務(wù)。然而，根據(jù)《醫(yī)師定期考核管理辦法》，醫(yī)師變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)需要提交原執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)的定期考核結(jié)果作為資質(zhì)證明。楊鳳銀在申請(qǐng)時(shí)，因原執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)北京清寧診所的醫(yī)師考核結(jié)果未同步至國(guó)家醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，且其本人對(duì)原省份考核結(jié)果查詢渠道不明確，多次自行聯(lián)系無果，導(dǎo)致變更業(yè)務(wù)陷入僵局。商州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心第五審批股工作人員在接到受理申請(qǐng)后，考慮到他年事已高，自己前往北京獲取信息極為不便，工作人員隨即決定通過線上渠道解決問題。通過查閱國(guó)家衛(wèi)健委官網(wǎng)的《北京市變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)醫(yī)師定期考核工作安排》等文件，借助114查號(hào)平臺(tái)積極對(duì)接國(guó)家衛(wèi)健委、北京市衛(wèi)健委、海淀區(qū)衛(wèi)健委等機(jī)構(gòu)，展開跨省協(xié)調(diào)。在兄弟單位的大力支持下，成功調(diào)取了楊鳳銀的考核記錄，隨即更新其電子化注冊(cè)信息，并完成了執(zhí)業(yè)地點(diǎn)變更審批。
去年以來，商州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極推行幫代辦、預(yù)約辦、延時(shí)辦、自助辦“四辦服務(wù)”以及免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)郵寄、免費(fèi)刻制印章的“三免服務(wù)”，針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，開辟“綠色通道”，提供貼心服務(wù)，讓辦事群眾切實(shí)感受到便捷與溫暖。持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”，全區(qū)1268項(xiàng)事務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，2024年全年接收并辦結(jié)工單13771件，辦結(jié)率100%。
“下一步，我們將圍繞‘12345’工作思路，即一個(gè)中心，以人民為中心;兩個(gè)優(yōu)化，優(yōu)化服務(wù)流程、優(yōu)化辦事環(huán)境;三網(wǎng)融合，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、移動(dòng)端、自助服務(wù)終端互聯(lián)互通;四辦協(xié)同，落實(shí)幫代辦、預(yù)約辦、延時(shí)辦、自助辦協(xié)同服務(wù);五化管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、考核科學(xué)化、隊(duì)伍專業(yè)化、監(jiān)督常態(tài)化目標(biāo)，持續(xù)深化‘放管服’改革，聚力高效推進(jìn)‘一件事一次辦’，讓政務(wù)服務(wù)更加暖民心、聚人心。”商州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人茍杰說。