本報訊 （通訊員 李煜 蔡銘）今年以來，山陽縣城關街道聚焦轄區信訪總量大、積案化解難、項目建設引發的信訪矛盾多等問題，積極創新工作思路，探索推行“五個三”信訪工作機制，全力推動信訪工作走深走實、提質增效。
城關街道全面推行主要領導包片、科級干部包村（居）、街道村（居）干部包組包網格三級聯包責任制，確保矛盾有人排查、糾紛有人化解、重點人員有人穩控，著力構建齊抓共管“大信訪”工作格局。嚴格落實“逢四研事、遇事解事”機制，通過信訪案件“村居研判、專班會商、黨工委研究”三級研判，按信訪案件“疑難、復雜、一般”3個等級分別標注“紅、橙、黃”三色分類預警管控，并采取不同的措施化解矛盾，從源頭上管控社會治理風險。嚴格落實首訪、接訪、下訪、回訪“四訪”責任制，推行服務卡、明白卡、紀實卡“三卡”服務；帶著真情接訪，帶著真誠下訪，帶著感情回訪，教育引導信訪人依法依理提訴求，用心用情用力化解矛盾糾紛，不斷增進與信訪人感情，全力維護社會大局和諧穩定。
城關街道對一般矛盾糾紛及時調處的，按現行標準予以相應補貼；對重大復雜積案及時化解結案的，分別給予三級責任人適當獎勵；對無越級上訪的村居，年終“兩委”班子、相關街道村（居）干部予以獎勵補助，并在評優樹模中優先推薦，不斷激發工作活力。積極推行預警、督辦、警示三函提醒機制，案件化解期限前一個月，向責任人發出預警函；到期20天前，發出督辦函；到期10天前，發出警示函，并約談相關責任人，督促其及時處置，強力推進信訪案件高質高效化解。
截至目前，城關街道共排查調處各類信訪矛盾糾紛112件，受理群眾來信來訪26件，化解率100%，化解重大信訪（積案）28件，辦理網上信訪案件36件。