本報訊 （通訊員 陳 飛）今年以來，山陽聚焦打造“營商環(huán)境最優(yōu)區(qū)”示范縣目標(biāo)，扎實開展“三個年”活動，持續(xù)深化“放管服”改革，不斷提高政務(wù)服務(wù)效率。一季度，全縣新增市場主體540戶、累計21171戶，市場主體總量位居全市第二。
山陽縣大力推行集成快辦，簡化辦事流程，通過系統(tǒng)對接整合和數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)高頻“一件事”全流程線上辦理，切實減少辦事環(huán)節(jié)、精簡申請材料、壓縮辦理時限，累計精簡辦事環(huán)節(jié)2600多個，壓減辦事材料2300多種，材料壓減48%，辦事時間壓縮58%，企業(yè)群眾辦事更便捷、更舒心。
在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升服務(wù)水平方面，常態(tài)化設(shè)立辦不成事反映窗口，扎實開展免費復(fù)印、免費刻章、免費郵寄和幫辦代辦“三免一幫”暖心服務(wù)。一季度，政務(wù)大廳共接待辦事群眾6萬人次，受理各類業(yè)務(wù)5.7萬件，累計為企業(yè)和辦事群眾節(jié)約辦事成本8萬元以上。
山陽縣還健全熱線運(yùn)行機(jī)制，明確12345熱線95個縣級承辦單位分管領(lǐng)導(dǎo)和承辦人員，完善受理、派單、辦理、答復(fù)、督辦、辦結(jié)、回訪、評價等環(huán)節(jié)的工作流程，實現(xiàn)企業(yè)和群眾訴求辦理的閉環(huán)運(yùn)行。一季度，共接收生態(tài)環(huán)保、住房安全等工單2104件，辦結(jié)2104件，辦結(jié)率100%。
同時，常態(tài)化開展“文明示范崗窗口”“時代先鋒”“服務(wù)標(biāo)兵”等評選活動，深入推進(jìn)“崗位練兵、能力提升”專項活動，強(qiáng)化獎勵激勵，不斷提升窗口工作人員能力和水平，激發(fā)干事活力。一季度，評選“紅旗窗口”6個、“時代先鋒”6人次、“服務(wù)標(biāo)兵”6人次。