本報訊(曾亮李波波)今年以來，山陽縣著力構建以縣政務中心為主體、鎮辦便民服務中心為紐帶、村(社區)便民服務室為基礎的服務支撐的三級服務體系，推動政務服務向基層延伸，更好更快更方便地服務企業和群眾。
建好“一個場所”。按照中省標準，3000平方米縣級政務大廳建成投入使用。充分整合基層站所資源，完善鎮辦服務中心“一站式”服務功能，統一基層政務服務名稱和標識，全縣18個鎮辦均有不低于50平方米的對外服務大廳，標識和名稱統一到位，226個村(社區)有便民服務室，基本滿足服務群眾需求。
保障“一套人馬”?？h政務中心進駐窗口單位37家、設窗口84個、進駐人員101人。鎮辦便民中心窗口人員從現有人員中選派政治素質好、業務能力強、善于協調服務的人員到窗口工作，維持人員相對穩定。村(社區)便民服務室以社區工作者、大學生村官、村兩委班子為基礎，明確每天一名村(社區)代辦員坐班，全面受理基層群眾業務。全縣18個鎮辦便民中心主任或分管領導配備明確到位，鎮辦均開設窗口5個以上，239個村(社區)代辦員基本保證輪換在崗。
事項“一張清單”。梳理縣級“三級四同”目錄831項、本地事項105項。下發了《關于梳理鎮辦、村(社區)政務服務事項清單梳理通知》，梳理鎮辦轄區內民政、社保、醫保、工商、農業服務等與群眾生產生活密切相關的服務事項27大項，村(社區)代辦事項11項。對鎮辦、村(社區)政務服務事項進行顆粒化梳理再造，逐項編制要素統一、內容規范的辦事指南、流程圖，推進縣級部門與鎮辦同一事項無差別受理、同標準辦理，部分即辦事項、便民服務事項實現就近辦理、立等可取。
服務“一個標準”?？h政務中心推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的服務模式，在政務中心及4個分廳推行“好差評”制度，建立首問負責、獎勵激勵、投訴監督等制度38項。建立健全鎮辦、村(社區)首問負責、一次性告知、限時辦結等制度，規范政務服務標準，鎮辦、村(社區)確保“有人、通網、能辦事”。