本報訊（通訊員代緒剛）今年以來，商南縣持續推進政府職能轉變和“放管服”改革，創新服務方式，為特殊群體、企業和辦事群眾提供“一對一”幫辦代辦的優質服務，變“企業群眾來回跑”為“政府幫辦代辦”，提高政務服務事項辦理效率，營造“審批最少、流程最簡、體制最順、機制最活、效率最高、服務最優”的“六最”營商環境，為全縣高質量發展提供強有力的政務服務保障。
據了解，商南縣“幫辦代辦”是縣政務服務中心、鎮辦便民（黨群）服務中心、村（社區）便民（黨群）服務中心幫辦代辦服務部門（機構）指派專門人員無償協助有關企業（項目）單位或群眾辦理行政許可事項審批或政務服務事項的一種服務方式。縣上依托現有縣、鎮、村三級政務服務體系，在縣政務服務中心建立各窗口部門分工協作、有效銜接、整體聯動的幫辦代辦服務機制。縣政務服務中心、鎮辦便民（黨群）服務中心、村（社區）便民（黨群）服務中心各自負責本級本轄區政務服務項目的幫辦代辦服務，并同步落實政務服務“好差評”工作機制。凡在全縣范圍內符合幫辦代辦條件的行政審批或政務服務事項，辦事企業或群眾自愿申請，明確雙方相應權利義務后，均可由幫辦代辦人員在委托范圍內提供全程幫辦代辦服務。各幫辦代辦人員在接受辦事企業或群眾委托的幫辦代辦事項后，除法律法規明確規定必須由辦事企業或群眾交納的費用外，其他一律實行免費幫辦代辦服務，在縣政務服務大廳辦理事項可享受免費復印、免費刻章、免費停車、免費郵寄等服務。在商南縣政務服務大廳所有業務均可實施幫辦服務，幫辦事項主要包含幫注冊、幫網辦、幫手機辦、幫自助辦、材料填寫、網上申報、電子文件上傳、辦理進度查詢等。在幫辦代辦過程中，幫辦代辦工作人員按照依法依規要求，為辦事企業或群眾提供優質高效的服務，不得損害公共利益和辦事企業或群眾的合法權益，做到“幫辦代辦不包辦”“服務不攬責”。
為了確保為辦事企業或群眾提供高效的幫辦代辦服務，商南縣行政審批服務局在政務大廳設置幫辦代辦窗口，配備必要的幫辦代辦人員，協調解決幫辦代辦服務中遇到的問題，并配備專業的幫辦代辦專員進入相關重點企業（項目）全面開展幫辦代辦工作。同時，建立幫辦代辦服務回訪制度，聽取項目單位對幫辦代辦服務的意見，對幫辦代辦工作及幫辦代辦人員進行評議，不斷總結實踐經驗，進一步完善幫辦代辦工作機制。