本報訊 （通訊員 李景昱 劉曉麗）“窗口工作人員業務熟練，服務熱情周到，辦事效率高，讓我們感到非常親切和溫暖，對你們表示衷心的感謝。”11月23日，一封飽含深情的手寫表揚信出現在國家稅務總局商南縣稅務局辦稅服務廳，信中對辦稅服務廳工作人員表達了誠摯的感謝。
據了解，11月22日下午，程女士為辦理不動產權證來到了辦稅服務廳。因為情況比較特殊，業務流程相對復雜，程女士十分焦急，對于資料準備和業務辦理都是一頭霧水。在詢問完相關情況后，工作人員詳細介紹了相關稅收政策，列明了辦理業務所需的資料清單，在補充完善資料后現場幫助輔導繳費，很快就完成了房產交易涉稅業務辦理，在相關部門的高效配合下，程女士第二天就順利拿到了不動產權證。
“群眾事，無小事。感謝信的背后是納稅人對稅務窗口服務的肯定，更是對我們的激勵和鼓舞。我們會再接再厲，始終堅持以納稅人繳費人需求為導向，為納稅人繳費人辦實事、辦成事，持續提升辦稅體驗，用我們的暖心服務換取納稅人繳費人舒心辦稅。”商南縣稅務局辦稅服務廳負責人戴飛說。
今年以來，商南縣稅務局聚焦納稅人繳費人遇到的堵點、難點問題，推出便民辦稅服務舉措，持續提升納稅服務質效，在打造標準化服務綜合體的基礎上，因地制宜開展“楓橋式”辦稅服務廳建設，完善辦稅服務廳功能設置，加強辦稅人員業務培訓，編寫《青年干部成長手冊》，通過“午間小課堂”“早晨會晚總結”等形式及時總結改進，不斷改善辦稅環境，持續優化辦稅流程、提升干部綜合素質，真正為納稅人繳費人辦實事、解難題，全力打造更加優質的稅收營商環境。