本報訊(樊利仁 彭朝輝)今年以來，丹鳳縣稅務系統積極開展“為民辦實事”主題實踐活動，面向各類納稅人和繳費人，創新實施直聯包抓網格化服務，對4390戶納稅人及60個重點建設項目單位提供企業開辦、發票領用、申報納稅、行政許可、電子稅務局操作等“管家式”服務，已經為民辦實事270件。
為了確保直聯包抓機制取得扎實成效，丹鳳縣稅務局采取“班子成員包片、稅務干部包戶、專家團隊包點”模式，專家團隊對接重點項目，以全局“三師”人才及各類省市級崗位能手為主體，整合稅政、征管、社保、納服等部門業務骨干力量，成立政策專家團隊，組建流動講稅團、線上輔導組、宣傳小分隊，圍繞群眾各類需求第一時間講得好。包抓干部堅持問題導向，定期走訪聯系，如實登記納稅人、繳費人的真實涉稅訴求、意見和建議，定期對訴求意見匯總整理，組織電話抽訪，力求問題反饋真實有效。制定問題流轉反饋和應急響應機制，包抓責任人全程跟蹤落實銷號，及時化解征納矛盾，確保群眾滿意。
直聯包抓機制運行以來，丹鳳縣稅務系統制作發放服務聯系卡5000多份，定期逐戶走訪包抓對象，按時填寫服務紀實手冊，詢問需求、征集意見。通過直聯包抓，搜集匯總各類納稅繳費群體急需強化的政策短板，采取包抓干部上門一對一、線上直播講解一對多、“講稅團”流動輔導點對點等方式，精準解決宣傳輔導短板，實現政策知曉無死角。包抓干部根據企業狀況，主動提醒、輔導企業申請享受增值稅增量留抵退稅、西部大開發等減免稅政策，今年一季度為堯柏龍橋水泥、碧桂園等企業落實促進小微企業發展、資源綜合利用、增值稅增量留抵退稅等政策累計減免退稅3878萬元。對全縣60個重點建設項目和重大招商引資項目，從“企業登記開辦、政策輔導落實、便捷辦稅服務、公平法治保障”等方面全面開展政策輔導、優惠享受、事項辦理等管家式稅務服務，受到服務對象好評。同時，圍繞干部落實直聯包抓網格化服務機制落實情況，不定期抽取一定比例納稅人(繳費人)進行面訪或電話訪問，了解干部執法和落實黨風廉政建設責任制情況，倒逼干部加強自身管理，守好法律道德底線，改進干部工作作風，進一步密切黨群干群關系，把民生實事辦實辦好辦到位。