本報訊(樊利仁)近年來，丹鳳縣以創建“人民滿意窗口”為目標，積極構建群眾信訪制度保障機制，著力打通信訪主渠道，有效化解群眾信訪積案，維護社會和諧穩定。
該縣堅持把“人民滿意窗口”創建融入普法宣傳、道德講堂、文明家園創建等活動，去年整合優質資源，投資60萬元，升級改造200平方米信訪接待大廳。按照便民、高效、安全的原則，將信訪接待大廳劃分為“安檢、登記、候訪、接談、調解”五個功能區，設置“登記分流、信訪接待、矛盾調解、督查督辦、視頻接訪”5個基本功能室和司法援助、心理疏導兩個特色室，配備安檢設備、音頻視頻監控、電子大屏、執法記錄儀等設備，開通接訪“綠色通道”，升級信訪事項自助查詢終端，完善急救箱、書報架、飲水機、無線網絡、書寫臺等便民設施。實行縣委常委牽頭、縣級領導分組排班分類接訪制度，將27名縣級領導按分管工作對應編入9個接訪組，對涉及多個責任單位的縣級領導協調聯合接訪解決，屬涉法涉訴信訪問題的律師參與導入司法程序，有效提升信訪案件辦理效力，今年已協調化解交通肇事糾紛、工人欠薪等問題6起。建立考核評價機制和網上信訪管理員工資逐年增長機制，開展年度紅星黨員、辦信能手等評選活動，全面調動信訪干部工作積極主動性，上半年網上信訪及時受理率、按期辦結率、群眾參評率、群眾滿意率均達100%，網信占比81.09%，信訪信息系統應用率、錄入率100%。
扎實開展3年以上信訪積案“大起底、大排查、大化解”活動，對排查出的信訪積案逐件落實“五個一”包抓機制，采取集中交辦、現場研判、跟蹤督辦、聽證評議等方法，攻堅化解疑難信訪積案，2019年化解三年以上信訪積案23件、當年新發生信訪事項32件。積極總結推廣無縫對接多元化矛盾糾紛排查調處新機制，健全獎補基金保障機制，實現人民調解、行政調解、司法調解有機結合，形成信訪聯治、矛盾聯調、工作聯動的共治局面，今年以來排查交辦的3批166件信訪矛盾糾紛和問題已經化解107件，化解率65%，“四無”鎮辦、“無訪”村居覆蓋面達80%以上。