內強素質外樹形象
多年來，市司法局十分注重加強培訓教育，提高鑒定人隊伍的職業道德水平和業務水平。每年都先后組織全市40余名司法鑒定人按時參加司法部和省司法廳組織的專業技術培訓。通過“請進來、走出去”的辦法，切實提高了司法鑒定人隊伍的職業道德業務水準。同時，還制定了全體司法鑒定人共同遵守的“恪守職業道德、拒絕吃請受賄、抵制虛假鑒定”的行為準則。不斷完善各項規章制度，促進司法鑒定的規范發展。各鑒定機構都能根據實際，不斷完善和修訂規章制度。如法醫所對老弱病殘上門進行活體鑒定等，方便了當事人，強化了自我管理監督。司法鑒定工作切實做到辦事有程序，行為有規范，管理有制度。同時把對司法鑒定工作的監督落實到市司法局紀檢監察責任之中，聘請了10名社會各屆人員擔任監督員，每年不定期召開監督員座談會，征求了監督員對司法鑒定工作的意見和建議。
創建文明窗口，樹立司法鑒定良好的社會形象。各司法鑒定機構把創建文明窗口作為行風建設的重中之重，突出打造優良的群眾服務平臺。一是辦事制度公開。司法鑒定機構的業務范圍、司法鑒定人姓名、性別、職稱、執業證號和執業類別、收費標準、鑒定流程、司法鑒定人職業道德和執業紀律規范等“八公開”內容上墻公示，公布了咨詢服務熱線和監督投訴舉報電話。二是服務承諾公開。各司法鑒定所在醒目位置公示了司法鑒定服務承諾：其主要內容是依法受理鑒定委托；在核準登記的業務范圍內開展業務；嚴格按照鑒定程序、嚴格執行鑒定標準實施鑒定活動；出具規范的鑒定文書；嚴格執行收費標準，積極開展司法鑒定援助；清正廉潔開展業務，拒絕吃請受賄，抵制虛假鑒定；誠實守信、文明禮貌、服務熱情等。三是建立服務評價機制。在發放鑒定文書時，對服務態度、工作態度、解釋說明、工作程序、文書制作、履行告知義務、保密情況、鑒定人出庭情況及鑒定意見采信七個方面進行面對面評價，并定期對鑒定對象進行面對面回訪和電話回訪。近年來，回訪率都在50%以上，司法鑒定結論采信率都在99%以上。四是完善便民措施。對工傷傷殘、道路交通事故傷殘等簡易案件，建立快速鑒定通道，爭取1小時內立案，15個工作日內出鑒定報告；對老病殘及60歲以上的老人、有嚴重疾病、行動困難的群眾，采取預約或上門服務的方式進行鑒定。
強化社會責任，積極做好司法鑒定援助工作。優先為遭受家庭暴力的婦女、交通肇事中被鑒定人、經濟困難的下崗職工、農民工和殘疾人等社會弱勢群體提供切實、方便、實在的服務。近年來各司法鑒定機構都把辦理司法鑒定援助案件，作為自己義不容辭的社會責任，特別是法醫司法鑒定所，每年辦理的司法鑒定援助案件占到30%，減輕了群眾的負擔，方便了人民群眾。
回顧過去，成效顯著，展望未來，任重道遠。市司法局將繼續貫徹落實全國人民代表大會常務委員會《關于司法鑒定管理問題的決定》和《陜西省司法鑒定條例》，勇于改革創新，進一步加強與公安、法院、檢察院及仲裁機構的聯系協作，強力推動全市司法鑒定工作健康有序發展，為維護司法公正和促進社會和諧穩定發展作出應有的貢獻。（魏愛民）