商洛日報 - 商洛之窗訊 (王亞平 賈書章)商州公安分局創(chuàng)新便民服務措施，實現(xiàn)了戶籍辦理“零推脫、零距離、零差錯、零積壓、零投訴”。
戶籍民警在實行朝九晚五工作時間制的基礎上，做到最后一個群眾沒辦完手續(xù)不下班。對在節(jié)假日期間群眾需要緊急辦理的事項，實行提前預約辦理。將群眾辦理居民身份證申辦時限由60天縮短至30天；辦理臨時身份證由3個工作日縮短至1個工作日；對高考生、中考生需辦理臨時身份證的當天辦結(jié)。對行動不便的孤寡老人、殘疾人，派出所提供上門辦理等服務。落實外出上學、打工者“綠色通道”便民措施，完善“急事急辦、特事特辦”便民服務，為有需要的群眾加急辦理證件。
今年以來，商州公安分局戶政窗口共為群眾辦理各種戶口證件近兩萬份，二代身份證19789人，節(jié)假日為預約群眾辦理戶口證件60余人(次)，為孤寡老人、殘疾人上門服務30余人(次)，為63名孤殘兒童解決了戶口問題。