本報訊 (通訊員 周亞軍)4月15日上午，市公安局商州分局大趙峪派出所的民輔警在社區工作中了解到劉河村村民趙某某的困境后，攜手村干部主動前往趙某某家中，為其提供上門辦理二代身份證的貼心服務，成功解決了這個困難家庭長期面臨的無二代身份證的問題。
趙某某今年62歲，因患有精神障礙類疾病，一直未能辦理二代身份證。這一情況導致她無法正常繳納醫保，就醫報銷也受到嚴重阻礙。社區民警在走訪過程中得知此事后，迅速與戶籍民警溝通協調，為趙某某開辟了辦證“綠色通道”，決定提供上門服務。
民警到達趙某某家時，發現她對陌生人和拍照設備表現出極為抵觸的情緒，堅決拒絕配合。面對這一情況，民輔警們耐心地嘗試與她拉家常，以此舒緩其緊張情緒，待趙某某狀態逐漸平穩后，民警抓住時機迅速抓拍。經過一個多小時的不懈努力，終于成功采集到合格照片，順利完成了辦證流程。
趙某某的女兒激動地表示：“終于能給媽媽辦醫保了，太感謝你們!”周邊村民也紛紛對民警的貼心服務點贊。此次上門辦證服務，是大趙峪派出所積極踐行“我為群眾辦實事”的生動寫照。該派出所針對轄區內行動不便、患病等特殊群體，始終秉持“特事特辦、急事急辦”的原則，通過開通綠色通道、上門服務等一系列便民舉措，切實將服務送到群眾家門口，贏得了群眾的廣泛贊譽。