近日，在郵儲銀行商洛市北新街支行內上演了一場溫暖的“助老接力”。一位七旬老人因迷路身體不適，在銀行工作人員的及時救助下安全返家，這一事件不僅展現了金融機構的社會擔當，更成為當地落實“養(yǎng)老金融”服務的生動注腳。
當日12時許，郵儲銀行商洛市北新街支行大堂經理小王注意到一位面色蒼白、步履蹣跚的老人進入營業(yè)廳。經詢問得知，老人從丹鳳縣乘車至商洛市區(qū)尋親，因城市變遷迷路，在街頭徘徊數小時后體力不支。小王立即將老人攙扶至“郵愛驛站”愛心座椅休息，并為其提供溫水與應急藥品。隨后，網點負責人協(xié)同民警迅速聯(lián)系家屬，最終將老人平安送至親屬家中。“多虧銀行和民警的幫助，否則真不敢想象后果!”老人家屬連聲致謝。
據悉，郵儲銀行商洛市分行近年來持續(xù)升級適老化服務，全市83個營業(yè)網點均設立“郵愛驛站”，配備老花鏡、醫(yī)療急救包等10類適老設施，并創(chuàng)新推出“三優(yōu)先”服務機制，對老年客戶優(yōu)先接待、優(yōu)先辦理、優(yōu)先關懷。2025年以來，全市各網點累計為老年群體提供應急援助、業(yè)務咨詢等幫扶超2000人次，并在營業(yè)網點設立助老服務示范區(qū)，切實解決老年人“辦事難”“出行難”等問題。
此次事件背后，是郵儲銀行商洛市分行認真貫徹金融“五篇大文章”戰(zhàn)略要求，多措并舉做好養(yǎng)老金融，全面構建“全周期+全場景”養(yǎng)老金融服務體系，深化養(yǎng)老金融服務的一個縮影。商洛市分行相關負責人表示，近年來郵儲銀行積極探索“金融+養(yǎng)老”服務新模式，例如推出手機銀行APP大字版，方便老年客戶看得清、看的準，創(chuàng)新推出“U享未來養(yǎng)老專區(qū)”專屬界面，整合養(yǎng)老金測算、產品匹配、養(yǎng)老籌劃等11大模塊，實現個性化養(yǎng)老方案定制。未來，郵儲銀行商洛市分行將繼續(xù)深耕養(yǎng)老金融領域，豐富產品供給、優(yōu)化服務體驗，為構建老年友好型社會貢獻更多郵儲溫度。
從一杯溫水到一場守護，從硬件升級到服務延伸，郵儲銀行以行動詮釋“人民郵政為人民”的初心，也為養(yǎng)老金融服務的落地提供了可復制的“郵儲經驗”。
(供稿：郵儲銀行商洛市分行 藺洋洋 蔡平)