——商洛供電公司電費回收工作側記
由于電力商品的特殊性，先用電后繳費是的特電，給企業電費回收造成了一定的困難，特別是用電量大但是受市場因素影響較多的企業和組織，電費不能按期回收的風險始終存在。商洛供電公司成立了總經理為組長的電費回收領導小組，并印發了《加強電費回收堅決防范欠費風險的緊急通知》，明確了電費回收的目標和重點工作，確保了電費回收“顆粒歸倉”。
領導重視 全員協同
6月5日，河南省淅川縣電業局將之前所欠電費全部繳清。該縣是商洛供電公司的躉售區，所轄供電區域用戶主要為高耗能企業，受經濟形勢影響，企業周轉資金困難，特別是轄區內鋁廠欠費4億余元，致使淅川縣電業局1至2月欠費2783.30萬元。
公司總經理李琦、副總經理李冰多次前往淅川電業局協調電費事宜，營銷部先后組織相關人員駐廠淅川電業局督辦電費30人次，確保了欠費回收。商洛供電公司高度重視電費回收工作，專門成立電費回收領導小組，由領導親自督促，明確目標，號召廣大員工克服電費回收復雜因素，積極化解，按時確保電費足額回收。同時，公司領導和部門在每次的周例會、月度會及經營形勢分析會上專門研究分析電費回收存在的難點和問題，保證電費順利回收。
分期付款，確保大用戶月結月清
陜西鋅業有限公司是商洛供電公司的第一大戶，電量電費占全轄區用電量的23%以上，由于近幾年有色金屬市場疲軟，該戶繳費一直不能按期繳納。自2014年11月陜西開展大用戶直購電工作以來，商洛供電公司所轄用戶陜西鋅業有限公司、商洛比亞迪實業有限公司通過了陜西省直接交易購售電協議審核。公司與兩家大用戶重新簽訂電費結算協議，明確每月電費分三次劃撥，月底前結清，不得拖欠電費。自今年4月執行直購電以來，這兩戶均能按照協議要求繳納電費，并能在抄表前預付當月電費30%，其中陜西鋅業有限公司繳費時間由原先的次月20日結清提前到當月月底結清，確保了用電大戶電費按期回收。
落實責任，激發動力
商洛供電公司細化電費回收責任，要求全員，全方位，全過程密切跟蹤與協作。他們分地市公司、縣公司、供電所三個層次明確各級收費人員責任，做到“人人頭上有指標、人人名下有用戶”“個人保班組、班組保單位、單位保全局”的收費局面。抄表工按照抄表例日認真抄表，及時反映抄表過程中發現的各類問題；核算崗位員工做到一絲不茍，復核到位；營業廳(室)、賬務人員及走收的收費人員建立欠費臺賬，堅持電費回收日例會和通報制度，采取積極有效的手段，保證電費月結月清。同時，公司還把電費回收工作納入供電站、所年終考評“一票否決制”當中，確立站、所長是第一責任人，加大考評力度。
“一戶一策”，提高電費結算執行率
商洛供電公司結合用戶繳費信譽等級評價工作，對C、D類用戶認真制定“一戶一策”，明確了電費風險防范措施與電費催繳方案，并將電費催收責任落實到個人。
公司通過對大用戶的信譽度評估，重新簽訂結算協議20戶，規范和完善了電費結算協議，并設專人對協議履行率進行監控。對新投用戶一律實行先行購電制，對交費信譽差，有意拖欠電費的用戶，對其安裝預付費表進行管控，有效地提升了回收水平。同時，他們還針對性地細化電費回收措施，針對用電客戶群體劃分，詳細分析電費回收中面臨的風險點，有針對性地加大信譽度差的客戶的上門催收次數。公司還積極和第三方代收點聯系，協調處理代收電費電費中各種故障，提高低壓電費離柜率。
加強溝通，取得客戶理解支持
今年以來由局領導帶隊，先后走訪了河南淅川電業局、國網湖北十堰公司商洛地電分公司、西安鐵路局西安供電段、西安鐵路局安康供電段、陜西大西溝礦業有限公司、商南中劍公司等大客戶，抄表收費班走訪全部大客戶，各分局走訪縣委、縣政府、市政管理局和節能減排欠費風險大的客戶，共走訪客戶500余戶。一方面聽取客戶對我們優質服務的訴求，另一方面向客戶講明我們電費回收的要求及困難，取得客戶的理解和支持，從而有效地保證了“顆粒歸倉”。陜西鋅業有限公司的副總經理陳超說，“供電部門和我們是魚水關系，他們在我們的擴產和日常生產中，只要用電有啥問題，隨叫隨到，服務熱情，對我們支持力度大，我們也將電費的按時繳付作為每月重點來考慮。為了保證今年按期結清電費，在市場下行經營壓力大的情況下，我們每月初就開始準備電費資金，確保電費及時上交。再說電費是國家的，這也是一種相互的擔當和承諾呀！” (楊朝鋒 王世華)